Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

https://www.netcomplex.pl

§1 Postanowienia ogólne

Przedmiotowy regulamin określa warunki korzystania ze Strony internetowej dostępnej pod adresem elektronicznym: https://www.netcomplex.pl, która prowadzona jest przez Net Complex sp. z o.o. wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000638200, adres głównego miejsca wykonywania działalności (adres do doręczeń): ul. Wita Stwosza 5, 43 – 300 Bielsko Biała, NIP: 547-216-54-61, REGON: 365444659.
Kontakt z Usługodawcą może odbywać się w następujący sposób:
1. Zamówienia & Obsługa Klienta: adres e-mail: biuro@netcomplex.pl
2. Obsługa Klienta: telefon: 33 472 03 18 (opłata wg taryfy operatora),
3. Biuro, Sprzedaż: Net Complex sp. z o.o., ul. Wita Stwosza 5, 43 – 300 Bielsko Biała.

Dostęp do Strony internetowej jest bezpłatny. Jedyny koszt, jaki Użytkownicy ponoszą w związku z korzystaniem z niniejszej Strony, to koszt połączenia internetowego ze Stroną, który zależny jest od czasu trwania połączenia i taryfy obowiązującej u operatora sieci, z której korzysta Użytkownik.
Usługodawca udostępnia nieodpłatnie Użytkownikom regulamin, którego treść może być w każdej chwili pozyskana, odtworzona i utrwalona za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik. Regulamin dostępny jest również w formacie PDF, w celu otwarcia dokumentu, Użytkownik powinien posiadać oprogramowanie kompatybilne z formatem PDF. Usługodawca poleca w tym celu program Adobe Acrobat Reader, który dostępny jest do pobrania bezpłatnie pod adresem elektronicznym https://www.adobe.com
Definicje pojęć użytych w regulaminie:
1. Strona internetowa (dalej także, jako „Strona”) – strona internetowa działająca pod adresem elektronicznym https://www.netcomplex.pl
2. Uczestnik/Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną.
3. Usługodawca/Spółka – Net Complex sp. z o.o. wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000638200, adres stałego miejsca wykonywania działalności (adres do doręczeń): ul. Wita Stwosza 5, 43 – 300 Bielsko Biała, NIP: 547-216-54-61, REGON: 365444659.

§2 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

Usługodawca zapewnia działanie systemu teleinformatycznego, którym posługuje się w taki sposób, że Użytkownik może nieodpłatnie zakończyć w każdej chwili korzystanie z usługi.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Użytkownik i Usługodawca są następujące:
1. posiadanie komputera, laptopa lub innego urządzenia z dostępem do Internetu,
2. posiadanie konta poczty elektronicznej (e-mail),
3. przeglądarka internetowa: Mozilla FireFox, Edge, Chrome, Opera, Apple Safari,
4. włączona w przeglądarce internetowej możliwość zapisu plików cookies oraz włączona obsługa języka JavaScript,
5. minimalna rozdzielczość ekranu: 1024 x 768 pikseli lub wyższa.

W przypadku, gdy dla korzystania z usług konieczne będzie spełnienie dodatkowych warunków technicznych, innych niż wskazane w pkt. 2 niniejszego paragrafu, Usługodawca poinformuje o tym Użytkownika, poprzez zawarcie warunków technicznych w opisie dostępnym na Stronie internetowej.

Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby korzystanie ze Strony internetowej było możliwe dla Użytkowników z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, typów komputerów oraz typów połączeń internetowych. Usługodawca nie gwarantuje i nie odpowiada za to, że każdy wariant konfiguracyjny sprzętu komputerowego posiadany przez Użytkownika, pozwoli na skorzystanie ze Strony internetowej.

Użytkownik korzystający ze Strony internetowej zobowiązany jest do:
1. korzystania ze Strony zgodnie z jej przeznaczeniem oraz powstrzymywania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym,
2. korzystania z wszelkich treści dostępnych na Stronie wyłącznie na własny użytek,
3. niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w ramach Strony internetowej niezamówionej informacji handlowej (spam),
4. niepodejmowania działań naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjętych norm społecznych lub godzących w dobre obyczaje czy naruszających czyjąkolwiek godność.

§3 Informacje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem przez Użytkowników z usług świadczonych
drogą elektroniczną przez Usługodawcę

Usługodawca zwraca szczególną uwagę, iż świadczenie usług drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniem po stronie Użytkownika, korzystającego z sieci Internet.

Do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą:
1. złośliwe oprogramowanie – to różnego rodzaju aplikacje lub skrypty wywołujące szkodliwe lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego Użytkownika sieci, takie jak wirusy, robaki, trojany,
2. programy szpiegujące – to programy śledzące działania Użytkownika, które gromadzą informacje o Użytkowniku i przesyłają je autorowi programu,
3. włamania do systemu Użytkownika z użyciem narzędzi hackerskich,
4. wyłudzanie poufnych informacji np. haseł przez podszywanie się pod inną osobę,
5. spam – to niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców, często zawierające treści o charakterze reklamowym.
Użytkownik, aby uniknąć powyższych zagrożeń, powinien zainstalować na komputerze lub urządzeniu za pomocą, którego łączy się z siecią Internet, program antywirusowy. Program powinien być stale aktualizowany. Dodatkowo zaleca się, aby Użytkownik korzystający z usług świadczonych drogą elektroniczną posiadał uruchomioną zaporę systemową (Firewall), nie otwierał załączników poczty elektronicznej niewiadomego pochodzenia, a także przeprowadzał regularne skanowanie całego systemu programem antywirusowym.
Wszelkie nietypowe sygnały funkcjonowania Strony internetowej, w szczególności inny wygląd Strony, niespotykane dotąd komunikaty, wiadomości, obrazy, itp. bez uprzedniej wiadomości wystosowanej przez Usługodawcę do Użytkowników co do możliwości wystąpienia takich incydentów, mogą oznaczać próbę bezprawnego działania podmiotów trzecich. W takich okolicznościach Usługodawca zaleca niezwłoczne przerwanie korzystania ze Strony internetowej i zawiadomienie o zaistniałym fakcie Usługodawcę.

§4 Usługi świadczone drogą elektroniczną

Usługa „Blog” dostępna dla Użytkowników, mających dostęp do Strony, polega na udostępnieniu Użytkownikom publikacji dotyczących bezpieczeństwa IT na rynku polskim a także możliwość zamieszczania komentarzy do publikacji. Użytkownik ma możliwość w każdej chwili i bez podania przyczyny zaprzestania przeglądania Bloga poprzez zamknięcie przeglądarki internetowej lub przejście na inną podstronę Strony internetowej. Użytkownicy korzystający z Blogu mają możliwość zamieszczania komentarzy pod danym wpisem na Blogu. Dodanie komentarza następuje za pośrednictwem formularza dostępnego pod danym wpisem, po podaniu imienia, adresu poczty elektronicznej, zredagowaniu treści komentarza oraz kliknięciu na przycisk umożliwiający dodanie komentarza.
Usługa „Chat online” dostępna jest dla Użytkowników, mających dostęp do Strony, umożliwia prowadzenie rozmów z Usługodawcą za pośrednictwem komunikatora „Chat online”. Aby skorzystać z usługi należy kliknąć na Stronie w okienko oznaczone, jako „Napisz do nas” (niebieskie kółko w dolnym menu), następnie należy wybrać komunikator tj. Messenger, sms, oraz kliknąć na przycisk „Connect now”. Usługa „Chat online” świadczona jest nieodpłatnie od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00.
Usługa „Helpdesk Net Complex” to usługa dostępna dla Użytkowników, mających dostęp do Strony, umożliwiająca zdalną pomoc techniczną świadczoną przez Usługodawcę. Usługa ta obejmuje rozwiązywanie problemów związanych z WatchGuard, Trend Micro, Eset, Fudo, Flowmon, Forcepoint lub inne. Aby skorzystać usługi „Helpdesk Net Complex”, należy kliknąć na przycisk „Helpdesk”, następnie należy zdecydować jakiej pomocy oczekujemy, w tym też celu należy kliknąć na przycisk „Zarejestruj nowe zadanie” lub „Zobacz istniejące zadania”. W kolejnym kroku należy wypełnić formularz zgłoszeniowy, podając swoje dane osobowe, opisując problem oraz przesłać zgłoszenie poprzez kliknięcie na przycisk „Wyślij zgłoszenie”.
Usługa „Kontakt” umożliwia kontakt z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego, dostępnego w zakładce „Kontakt”, po wypełnieniu formularza, podając dane osobowe takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, nr telefonu, wpisując treść wiadomości oraz po kliknięciu na przycisk „Wyślij wiadomość”. Usługa ta świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy, ulega zakończeniu z chwilą przesłania wiadomości za pośrednictwem formularza lub z chwilą wcześniejszego zaprzestania wysyłania wiadomości za pośrednictwem formularza przez Użytkownika.
Usługa „Newsletter” związana jest z przesyłaniem informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i jest realizowana po wyrażeniu zgody na jej otrzymywanie przez Użytkownika. Usługa „Newsletter” świadczona jest nieodpłatnie. Użytkownik może aktywować usługę „Newsletter” wpisując adres e-mail w zakładce „Newsletter”, lub wpisując adres e-mail w wyskakującym okienku pop-up. Użytkownik ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, zrezygnować z usługi „Newsletter” poprzez przesłanie stosownego żądania do Usługodawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@netcomplex.pl lub klikając w link dostępny w wiadomości e-mail przesyłanej w ramach usługi „Newsletter”.
Usługa „Produkty” umożliwia przeglądanie oferty Usługodawcy dostępnej w zakładce „Produkty”.
Usługodawca udostępnia możliwość pobrania materiałów dotyczących rozwiązań oraz metod ochrony sieci IT. Usługa ta świadczona jest bezpłatnie. Materiały do pobrania dostępne są w zakładce „Strefa wiedzy/Dokumenty”. W celu pobrania interesujących nas dokumentów, należy w zakładce „Strefa Wiedzy/Dokumenty” kliknąć na przycisk „Dokumenty” lub „Prezentacje IT”, następnie należy wybrać interesujący nas dokument lub prezentację IT, wypełnić formularz podając adres e-mail, imię, nazwisko, nazwa firmy, nr telefonu oraz kliknąć na przycisk „Uzyskaj dostęp”. Po wykonaniu powyższych czynności, na adres e-mail zostanie wysłany wybrany dokument lub prezentacja IT. Uczestnik ma również możliwość zapisu na konferencję organizowaną w systemie online, po kliknięciu na przycisk „Ekonferencje ESET”.
Usługa „Szkolenia” umożliwia zakup szkolenia za pośrednictwem Strony internetowej po kliknięciu na przycisk „Kup szkolenie”. Szkolenia mają charakter szkoleń online, prowadzone są za pomocą środków bezpośredniego porozumiewania się na odległość.
Usługa „Webinaria LIVE” dostępna dla Użytkowników, mających dostęp do Strony, umożliwiająca świadczenie usług o charakterze szkoleniowym z zakresu oprogramowań komputerowych. Aby skorzystać z powyższej usługi należy w zakładce „Webinaria VOD”, kliknąć na przycisk „Zapisz się na Webinarium na żywo”, gdzie dostępna jest aktualna lista webinariów, następnie należy wybrać intersujące nas webinarium oraz podać dane umożliwiające udział w webinarium. Po wykonaniu powyższych czynności, na adres e-mail Uczestnika zostaje przesłane potwierdzenie dokonanej rejestracji, zawierające informacje na temat wybranego webinarium (termin webinarium, sposób logowania).
Usługa „Webinaria VOD” dostępna dla Użytkowników, mających dostęp do Strony, umożliwiająca dostęp do archiwalnych nagrań. Aby skorzystać z powyższej usługi należy w zakładce „Webinaria VOD”, kliknąć na przycisk „VOD – nagrania poprzednich webinariów”, gdzie dostępna jest lista archiwalnych nagrań webinariów. Dodatkowo, przy każdym archiwalnym nagraniu, Użytkownik ma następujące możliwości:
1. zapisu na prezentację indywidualną,
2. poznania ceny,
3. zapytania o produkt,
4. suport IT,
5. darmowe testy,
6. szkolenie stacjonarne WatchGuard.

Z uwagi, iż Strona internetowa stanowi system teleinformatyczny zarządzany przez Usługodawcę, Usługodawca może prowadzić prace techniczne i informatyczne, które będą miały na celu rozbudowę Strony internetowej jak i ulepszenie świadczonych usług do wyższego poziomu.

W ramach rozwoju Strony internetowej, Usługodawca ma możliwość:
1. włączenia nowych funkcjonalności, a także dokonywania zmian lub usuwania istniejących funkcjonalności w ramach Strony internetowej,
2. wprowadzenia Strony internetowej na inny rodzaj urządzenia, np. urządzenia przenośne.

§5 Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

Reklamacje związane z działaniem Strony internetowej można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@netcomplex.pl, telefonicznie pod numerem 33 816 04 11 oraz korespondencyjnie na adres: Net Complex sp. z o.o. ul. Wita Stwosza 5, 43 – 300 Bielsko Biała.
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie danych osoby dokonującej zgłoszenia, w szczególności: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej (e-mail), opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji, wskazanie sposobu dostarczenia odpowiedzi na reklamację (korespondencyjnie lub elektronicznie).
Usługodawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania przesyłając stosowną odpowiedź zgodnie z wybranym przez Użytkownika sposobem.

§6 Treści zamieszczane przez Użytkowników

Użytkownik ma możliwość zamieszczania komentarzy pod wpisem na Blogu. Użytkownik zamieszczając komentarz dokonuje dobrowolnego rozpowszechniania treści. Usługodawca nie jest autorem zamieszczonych komentarzy, a jedynie podmiotem, który zapewnia w tym celu odpowiednie zasoby teleinformatyczne.
Użytkownik zamieszczając komentarz zobowiązany jest przestrzegać następujących zasad:
1. komentarz powinien dotyczyć tematyki Strony internetowej i odnosić się do zagadnienia poruszonego w danym wpisie na Blogu,
2. redagując komentarz należy używać języka neutralnego, bez słów uznawanych za obraźliwe, które mogą być negatywnie odebrane przez innych odbiorców,
3. treść komentarza nie może naruszać praw innych stron, w szczególności praw związanych z własnością intelektualną, znakami towarowymi, wizerunkiem oraz prywatnością osób trzecich,
4. komentarz nie może zawierać treści o charakterze reklamowym lub promocyjnym,
5. w treści komentarza nie należy zamieszczać danych osobowych osób trzecich oraz wizerunku osób trzecich bez wymaganego prawem zezwolenia lub zgody.
6. Użytkownik zamieszczając treści w ramach komentarzy pod wpisem na Blogu, wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystanie przez Usługodawcę zamieszczonych przez niego treści w ramach Blogu.

§7 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Net Complex sp. z o.o. wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000638200, adres głównego miejsca wykonywania działalności (adres do doręczeń): ul. Wita Stwosza 5, 43 – 300 Bielsko Biała, NIP: 547-216-54-61, REGON: 365444659.
Z administratorem danych osobowych można skontaktować się korespondencyjnie: Net Complex sp. z o.o., ul. Wita Stwosza 5, 43 – 300 Bielsko Biała lub elektronicznie: biuro@netcomplex.pl

W każdym przypadku osoba, której dane dotyczą, może również skontaktować się bezpośrednio z wyznaczonym przez Administratora Inspektorem Ochrony Danych:
1. za pośrednictwem poczty elektronicznej: iod@netcomplex.pl
2. pisemnie na adres korespondencyjny z dopiskiem „Inspektor Ochrony Danych”: ul. Wita Stwosza 5, 43 – 300 Bielsko Biała.

Administrator danych oświadcza, iż posiada niezbędne systemy informatyczne i stosuje odpowiednie procedury zapewniające ochronę przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich do danych osobowych zgodnie z wymogami RODO.
Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w zakładce „Polityka prywatności”. Polityka prywatności zawiera zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora, w tym podstawy prawne, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje o plikach cookies.

§8 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2023 r. poz. 1610, 1615, 1890, 1933) oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Strony internetowej jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym treści, grafiki, wzory i znaki dostępne w ramach Strony należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich, objęte są ochroną prawa autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
Usługodawca dokłada wszelkich starań, by zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Strony internetowej oraz możliwość korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną. Ze względu na czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Usługodawcy (np. ataki DDoS), możliwe jest jednak wystąpienie błędów oraz awarii technicznych uniemożliwiających lub ograniczających w jakikolwiek sposób funkcjonowanie Strony internetowej. Usługodawca podejmuje w takim wypadku wszelkie możliwe działania mające na celu zagwarantować ograniczenia negatywnych skutków takich zdarzeń w jak największym stopniu.
Usługodawca informuje Użytkowników o wszelkich błędach jak i awariach technicznych, o których mowa w pkt 3 niniejszego paragrafu oraz przewidywanym czasie ich usunięcia.
Poza przerwami spowodowanymi błędami jak i awariami technicznymi mogą wystąpić również inne przerwy techniczne, w czasie których Usługodawca podejmuje działania mające na celu modernizację Strony internetowej. Usługodawca informuje Użytkowników o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem, informując o czasie trwania planowanej przerwy technicznej.
Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 19.12.2023 r.

§1 Postanowienia ogólne

Niniejsza polityka prywatności Administratora to informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i innych informacji dotyczących użytkowników strony internetowej dostępnej pod adresem elektronicznym https://www.netcomplex.pl
Korzystanie ze Strony internetowej odbywa się za pomocą bezpiecznego protokołu SSL, który zwiększa ochronę transmisji danych w sieci Internet.
W celu zapewnienia integralności i poufności danych, Administrator wdrożył procedury umożliwiające dostęp do danych jedynie osobom upoważnionym i jedynie w zakresie, w jakim jest to niezbędne ze względu na wykonywane przez nie zadania. Administrator stosuje rozwiązania organizacyjne i techniczne w celu zapewnienia, aby wszystkie operacje na danych osobowych były rejestrowane i dokonywane tylko przez osoby upoważnione.

§2 Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Net Complex sp. z o.o. wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000638200, adres stałego miejsca wykonywania działalności (adres do doręczeń): ul. Wita Stwosza 5, 43 – 300 Bielsko Biała, NIP: 547-216-54-61, REGON: 365444659.
Z administratorem danych można skontaktować się pod adresem poczty elektronicznej: biuro@netcomplex.pl lub pisemnie na adres: Net Complex sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku Białej, adres: ul. Wita Stwosza 5, 4, 43 – 300 Bielsko Biała.

§3 Inspektor Ochrony Danych

W każdym przypadku osoba, której dane dotyczą, może również skontaktować się bezpośrednio z wyznaczonym przez Administratora Inspektorem Ochrony Danych:

za pośrednictwem poczty elektronicznej: iod@netcomplex.pl
pisemnie na adres z dopiskiem „Inspektor Ochrony Danych”: ul. Wita Stwosza 5, 43 – 300 Bielsko Biała.

§4 Cele, podstawa prawna oraz okres retencji danych

Cele, podstawy prawne i okres retencji danych osobowych:
1. w celu realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną (organizacja webinarium, szkolenia), (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO), przez czas niezbędny do wykonania usługi, a po tym czasie przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń,
2. w celu realizacji usługi Newsletter, na podstawie zgody osoby (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO), do czasu wycofania wyrażonej zgody,
3. w celu udzielania odpowiedzi na zapytania składane poprzez chat online (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez czas niezbędny do wykonania usługi,
4. w celu rozpatrywania reklamacji z tytułu usług świadczonych drogą elektroniczną (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez czas niezbędny do rozpatrzenia reklamacji, a po tym czasie przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń,
5. w celu obsługi zgłoszeń serwisowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez czas niezbędny do rozpatrzenia zgłoszenia serwisowego, a po tym czasie przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń,
6. w celu obsługi zapytań kierowanych za pośrednictwem formularza kontaktowego, co stanowi prawnie uzasadniony interes administratora polegający na udzieleniu odpowiedzi na zapytania kierowane za pośrednictwem formularza (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO), przez czas trwania korespondencji, a po tym czasie przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń,
7. w celu zamieszczania komentarzy pod wpisami na Blogu, co stanowi prawnie uzasadniony interes administratora, (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na zatwierdzeniu dodawanych przez Użytkowników komentarzy i ich publikowaniu, przez okres wyświetlania komentarzy pod wpisami na Blogu,
8. w związku z prowadzeniem profilu Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Instagram w celu informowania Użytkowników o aktywności Administratora oraz promowaniu usług oraz produktów, a także w celu komunikacji z Użytkownikami za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych w mediach społecznościowych. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Użytkowników odwiedzających profile Administratora jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na promowaniu własnej marki oraz budowaniu i utrzymaniu społeczności związanej z marką (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
9. w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, co stanowi prawnie uzasadniony interes administratora, (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO), przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń.

Administrator danych może przetwarzać następujące dane osobowe:
1. w celu realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną (organizacja webinarium, szkolenia), przetwarzane są takie dane jak: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, nazwa firmy, NIP,
2. w celu realizacji usługi Newsletter, przetwarzany jest adres e-mail,
3. w celu udzielania odpowiedzi na pytania składane poprzez chat online przetwarzane jest imię, adres e-mail,
4. w celu obsługi zgłoszeń serwisowych przetwarzane są takie dane jak: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu,
5. w celu rozpatrywania reklamacji z tytułu usług świadczonych drogą elektroniczną przetwarzane są takie dane jak: imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail,
6. w celu realizacji zgłoszeń serwisowych, przetwarzane są takie dane jak: imię, nazwisko, NIP, adres e-mail,
7. w celu zamieszczania komentarzy, przetwarzane jest imię, adres e-mail,
8. w celu obsługi zapytań kierowanych za pośrednictwem formularza kontaktowego, przetwarzane są takie dane jak: imię, nazwisko, adres e-mail, nr telefonu.

§5 Odbiorcy danych użytkowników

Administrator ujawnia dane osobowe użytkowników wyłącznie podmiotom przetwarzającym na mocy zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych w celu realizacji usług na rzecz administratora, w szczególności podmiotom świadczącym pomoc techniczną dla Strony internetowej, podmiotom świadczącym usługę hostingu, a także usług prawnych.

§6 Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo:

dostępu - uzyskania od administratora potwierdzenia, czy przetwarzane są jej dane osobowe. (art. 15 RODO),
do sprostowania - żądania sprostowania dotyczących jej danych osobowych, które są nieprawidłowe, lub uzupełnienia niekompletnych danych (art. 16 RODO),
do usunięcia danych - żądania usunięcia jej danych osobowych, jeżeli administrator nie ma już podstawy prawnej do ich przetwarzania lub dane nie są już niezbędne do celów przetwarzania (art. 17 RODO),
do ograniczenia przetwarzania - żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO),
do przenoszenia danych - otrzymania w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego danych osobowych jej dotyczących, które dostarczyła administratorowi, oraz żądania przesłania tych danych innemu administratorowi, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, lub umowy z nią zawartej oraz jeżeli dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO),
do cofnięcia zgody - w każdym momencie i bez podawania przyczyny, lecz przetwarzanie danych osobowych dokonane przed cofnięciem zgody nadal pozostanie zgodne z prawem,
do wniesienia sprzeciwu - wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych osobowych w prawnie uzasadnionych celach administratora, z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją, w tym wobec profilowania (art. 21 RODO).

W celu skorzystania z wyżej wymienionych praw, osoba, której dane dotyczą, powinna skontaktować się, wykorzystując podane dane kontaktowe z Administratorem i poinformować go, z którego prawa i w jakim zakresie chce skorzystać. Wniosek dotyczący realizacji praw podmiotów danych można złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@netcomplex.pl lub pisemnie na adres: Net Complex sp. z o.o., ul. Wita Stwosza 5, 4, 43 – 300 Bielsko Biała.

Jeżeli po otrzymaniu wniosku, Administrator danych nie będzie w stanie ustalić treści żądania lub zidentyfikować osobę składającą wniosek w oparciu o dokonane zgłoszenie, Administrator zwróci się do osoby składającej wniosek o udzielenie dodatkowych informacji.

Odpowiedź na zgłoszenie zostanie udzielona w ciągu miesiąca od dnia jego otrzymania. W razie konieczności przedłużenia tego terminu, Administrator poinformuje osobę składającą wniosek o przyczynach takiego przedłużenia. Odpowiedź zostanie udzielona na adres e-mail, z którego został wysłany wniosek, a w przypadku wniosków przesłanych w formie pisemnej, odpowiedź zostanie przesłana listem poleconym na adres wskazany przez osobę składającą wniosek, o ile z treści wniosku nie będzie wynikała chęć otrzymania informacji zwrotnej na adres e-mail.

§7 Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, zajmującego się ochroną danych osobowych, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie, ul. Stawki 2 00-193 Warszawa.

§8 Informacja o wymogu/dobrowolności podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, w związku z usługami świadczonymi za pośrednictwem niniejszej Strony internetowej, z tym zastrzeżeniem, iż niepodanie wymaganych danych uniemożliwi realizację usług.

§9 Przekazywanie danych do Państw trzecich
(spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego)

Administrator danych korzystający z narzędzi wspierających jego bieżącą działalność, udostępnianych przykładowo przez firmę Google, może przekazywać dane osobowe do państwa spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w którym podmiot z nim współpracujący utrzymuje narzędzia służące do przetwarzania danych osobowych przy współpracy z Administratorem danych. W takiej sytuacji stosuje są mechanizmy zgodności przewidziane w RODO, w tym standardowe klauzule umowne określone przez Komisję Unii Europejskiej.

Polityka cookies

§1 Pliki Cookies

Strona internetowa wykorzystuje mechanizm działania plików cookies. Pliki cookies są to małe pliki tekstowe, które są zapisywane przez system teleinformatyczny w systemie teleinformatycznym Użytkownika (na komputerze, telefonie, tablecie) podczas przeglądania Strony internetowej i pozwalają na późniejszą identyfikację Użytkownika w przypadku ponownego połączenia ze Stroną z urządzenia (np. komputera, telefonu, tabletu), na którym zostały zapisane. Pliki te mają na celu zapewnić prawidłowe działanie Strony internetowej.

Pliki cookies wykorzystywane przez Stronę internetową nie są szkodliwe ani dla osoby odwiedzającej ani dla urządzenia końcowego wykorzystywanego przez osobę odwiedzającą.

§2 Rodzaje wykorzystywanych Plików Cookies

Strona internetowa używa dwa rodzaje plików cookies:
1. cookies sesyjne – są przechowywane na urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu zakończenia sesji danej przeglądarki. Zapisane informacje są wówczas trwale usuwane z pamięci urządzenia. Mechanizm cookies sesyjnych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych ani żadnych informacji poufnych z urządzenia Użytkownika,
2. cookies stałe – są przechowywane na urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu ich skasowania. Zakończenie sesji danej przeglądarki lub wyłączenie urządzenia nie powoduje ich usunięcia z urządzenia Użytkownika. Mechanizm cookies trwałych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych ani żadnych informacji poufnych z urządzenia Użytkownika.

Poniżej następujące rodzaje plików cookies:

Pliki cookies niezbędne (3)

Niezbędne pliki cookies przyczyniają się do użyteczności strony internetowej poprzez umożliwianie podstawowych funkcji takich jak nawigacja na stronie i dostęp do bezpiecznych obszarów strony. Strona nie może funkcjonować poprawnie bez tych plików cookies.

Nazwa Cookies	Dostawca	Typ	Data ważności
PHPSESSID	netcomplex.pl	HTTP	Sesyjny
li_gc	linkedin.com	HTTP	6 miesięcy
AnalyticsSyncHistory	linkedin.com	HTTP	1 miesiąc

Pliki cookies statystyczne (5)

Pliki cookies statystyczne pomagają Administratorowi Strony internetowej zrozumieć, w jaki sposób różni Użytkownicy zachowują się na Stronie, gromadząc i zgłaszając anonimowe informacje.

Nazwa Cookies	Dostawca	Typ	Data ważności
_ga	netcomplex.pl	HTTP	2 lata
_ga_#	netcomplex.pl	HTTP	1 rok
_gat	netcomplex.pl	HTTP	1 dzień
_gid	netcomplex.pl	HTTP	1 dzień
ga_#	netcomplex.pl	HTTP	1 rok

Pliki cookies marketingowe (6)

Pliki cookies marketingowe stosowane są w celu śledzenia Użytkowników na Stronie internetowej. Celem jest wyświetlanie reklam, które są istotne i interesujące dla poszczególnych Użytkowników i tym samym bardziej cenne dla wydawców i reklamodawców strony trzeciej.

Nazwa Cookies	Dostawca	Typ	Data ważności
_fbp	netcomplex.pl	HTTP	3 miesiące
bcookie	linkedin.com	HTTP	1 rok
lidc bscookie	linkedin.com www.linkedin.com	HTTP HTTP	1 dzień 1 rok
_lfa	netcomplex.pl	HTTP	1 rok
UserMatchHistory	linkedin.com	HTTP	1 miesiąc

Pliki cookies niesklasyfikowane (12)

Pliki cookies nieklasyfikowane, to pliki, które są w procesie klasyfikowania, wraz z dostawcami poszczególnych plików cookies.

Nazwa Cookies	Dostawca	Typ	Data ważności
__eConsent	eskimi.com	HTTP	1 miesiąc
__eDId	eskimi.com	HTTP	1 miesiąc
li_sugr	linkedin.com	HTTP	3 miesiące
ads_tracker_9e324aa7ee72fce4a 77c4ddfc086b3cb	sklep.netcomplex.pl	HTTP	1 miesiąc
cookies_google_analytics	sklep.netcomplex.pl	HTTP	1 rok
_ga_123	netcomplex.pl	HTTP	1 rok
__eP	eskimi.com	HTTP	14 dni
soteshop	sklep.netcomplex.pl	HTTP	Sesyjny
utd_e900a947c5f3af9aa9562545347f2ad5 bdd31f2f249dcc25e5b4f302ff98ea68	sklep.netcomplex.pl	HTTP	1 miesiąc
banner_index_	sklep.netcomplex.pl	HTTP	1 miesiąc
cookies_google_targeting	sklep.netcomplex.pl	HTTP	1 rok
utl_04d940a6b816adc463a8db3fb65d 6f856c4fc2360b253011ea631db143022f3f	sklep.netcomplex.pl	HTTP	1 miesiąc

Administrator korzysta z usług Google Analytics dostarczanych przez firmę Google Ireland Limited. Usługi te pomagają Administratorowi prowadzić statystyki i analizować ruch na Stronie internetowej. Gromadzone dane przetwarzane są w ramach powyższych usług do generowania statystyk umożliwiających właściwe administrowanie Stroną internetową. Administrator korzystając z powyższych usług, gromadzi takie dane jak źródła pozyskania odwiedzających Stronę internetową, sposób ich zachowania na Stronie internetowej, informacje na temat urządzeń oraz przeglądarek przy pomocy których odwiedzają Stronę internetową, IP oraz domenę, dane geograficzne a także dane demograficzne (wiek, płeć).

Strona internetowa wykorzystuje również pliki cookies zewnętrzne w celu prezentowania na Stronie internetowej mapy wskazującej lokalizację siedziby Net Complex sp. z o.o., za pomocą serwisu internetowego maps.google.com (Administrator plików cookies zewnętrznych: Google Inc z siedzibą w USA).

§3 Narzędzia społecznościowe

Strona internetowa używa wtyczki społecznościowe serwisów społecznościowych, co powoduje, iż w urządzeniu Użytkownika mogą być umieszczone pliki cookies pochodzące od innych podmiotów w szczególności takich jak: Twitter, Facebook, YouTube. Poniżej szczegóły:

Facebook – przycisk Facebook Like jest używany, aby zintegrować Stronę internetową z naszą stroną na Facebook’u. Powoduje to, iż niektóre pliki cookies zostaną utworzone przez Facebook, które wykrywają liczbę „lubię” oraz czy Użytkownik jest zalogowany na Facebook, czy nie. Szczegółowe informacje na temat plików cookies dostępne są w Polityce prywatności Facebook.
Linkedin – wtyczkę tę można rozpoznać pod loginem Linkedin. Informacja o prywatności dostępna są w polityce prywatności na stronie linkedin.com.
YouTube – możemy osadzać na Stronie internetowej pliki wideo, które są hostowane w serwisie zewnętrznym (YouTube), z wykorzystaniem rozszerzonego trybu prywatności YouTube. Zgodnie z informacjami zawartymi na stronie YouTube, YouTube może zapisać pliki cookie w komputerze Użytkownika dopiero wówczas, gdy Użytkownik uruchomi odtwarzacz wideo YouTube. Ponadto, na potrzeby odtwarzana osadzonych plików wideo w ramach tego trybu prywatności, YouTube nie będzie przechowywać informacji pozwalających na identyfikację osobową użytkownika. W związku z tym, że pliki cookie są zapisywane przez YouTube, nie ma możliwości sprawowania bezpośredniej kontroli nad ich wykorzystaniem. Szczegółowe informacje na temat plików cookies dostępne są w Polityce prywatności YouTube.
Twitter – wtyczkę tę można rozpoznać pod logiem Twitter. Informacja o prywatności dostępna na stronie twitter.com.
Instagram – wtyczkę tę można rozpoznać pod logiem Instagram. Informacja o prywatności dostępna na stronie instagram.com

§4 Zarządzanie plikami cookies

Mechanizm działania plików cookies można zmienić zarządzając zakresem stosowania technologii plików cookies oraz wyrażoną zgodą w ramach ustawień na Stronie internetowej (w zależności od narzędzi wprowadzonych przez Administratora lub poprzez zmianę ustawień przeglądarki internetowej). W przypadku korzystania z ustawień przeglądarki internetowej, sposób usunięcia plików cookies różni się w zależności od używanej przeglądarki internetowej. Szczegółowe informacje na temat możliwości i sposobów obsługi plików cookies dostępne są w przeglądarkach internetowych w dziale pomocy danej przeglądarki internetowej, z której korzysta Użytkownik. Niemniej jednak, gdyby wykorzystywanie plików cookies było dla osoby odwiedzającej Stronę internetową z jakiegokolwiek powodu niekomfortowe, Administrator przypomina iż można zrezygnować z plików cookies oraz uniemożliwić przeglądarce internetowej ich zapisywanie.

Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Załączniki: