Infonet Projekt SA

OXARI ITSM system do obsługi zgłoszeń i zarządzania IT

OXARI ITSM to modułowa platforma do zarządzania zgłoszeniami, zasobami IT oraz konfiguracją infrastruktury (CMDB). System umożliwia centralizację procesów IT, usprawnia obsługę incydentów i porządkuje pracę zespołów, zapewniając pełną kontrolę nad środowiskiem IT w organizacji.
Wariant
Wycena indywidualna
Producent: Infonet Projekt SA
OXARI ITSM - system zarządzania usługami IT | Net Complex
OXARI ITSM - polska platforma do zarządzania usługami, zasobami i incydentami IT z wbudowanym AI i wsparciem NIS2/KSC

OXARI to kompleksowy system ITSM (IT Service Management) opracowany przez Infonet Projekt SA z Bielska-Białej. Platforma integruje pięć modułów - Service Desk, Asset Management, CMDB, Mobile Device Management i OXARI AI - w jednym środowisku, dając działom IT pełną kontrolę nad zgłoszeniami, zasobami i infrastrukturą. W pełni polskie rozwiązanie z certyfikacją ISO 27001 i wsparciem zgodności z dyrektywą NIS2 oraz ustawą o KSC.

Ponad 2000 organizacji korzysta z platformy OXARI, w tym podmioty z sektora zdrowia, administracji i dużych przedsiębiorstw. Dostępna w modelu dopasowanej oferty - płacisz tylko za funkcjonalności, których faktycznie potrzebujesz.

Dla kogo

Produkt przeznaczony dla kierowników IT, administratorów i zespołów helpdesk w organizacjach każdej wielkości - od średniej firmy po duże instytucje publiczne i placówki medyczne. Szczególnie istotny dla organizacji objętych wymaganiami dyrektywy NIS2 i ustawy KSC, wymagających udokumentowanego zarządzania incydentami, ewidencji zasobów i polityk bezpieczeństwa. Dopasowana oferta modułowa pozwala na wdrożenie tylko tych funkcjonalności, które są potrzebne.

moduł 1
Service Desk
Rejestracja zgłoszeń, klasyfikacja incydentów, zarządzanie priorytetami, monitorowanie SLA, pełna przejrzystość realizacji
moduł 2
Asset Management
Systemowa ewidencja zasobów, monitoring cyklu życia sprzętu i oprogramowania, historia powiązań, zarządzanie wydaniem i zwrotem
moduł 3
CMDB
Pełna mapa infrastruktury IT - powiązania między usługami, urządzeniami i użytkownikami, szybsza diagnoza problemów i bezpieczniejsze zmiany
moduł 4
MDM
Zdalne zarządzanie telefonami i tabletami - zdalny reset, zrzut ekranu, blokowanie, zarządzanie profilami i aplikacjami
moduł 5
OXARI AI
Narzędzia oparte na AI sugerują odpowiedzi i rozwiązania działowi obsługi - szybsze zamykanie zgłoszeń, mniej ręcznej pracy
2000+organizacji korzysta z OXARIdane producenta, oxari.com
20+lat doświadczenia Infonet Projektdane producenta, oxari.com
96,6%klientów poleciloby system innymdane producenta, oxari.com
ISO 27001certyfikacja producentaInfonet Projekt SA

Moduły platformy OXARI

Service DeskKompleksowa obsługa zgłoszeń
Centralna rejestracja zgłoszeń serwisowych i wewnętrznych z automatyzacją procesów, klasyfikacją incydentów i zarządzaniem priorytetami. Monitorowanie SLA z przejrzystym widokiem statusu każdego zgłoszenia. Wspiera komunikację między użytkownikami a zespołem IT - pełna kontrola nad realizacją.
Asset ManagementPełna ewidencja zasobów IT
Systemowa ewidencja dowolnych typów zasobów wraz z analizą aktualnej lokalizacji. Monitoring aktywnych urządzeń, przegląd historii powiązań i optymalizacja posiadanych zasobów. Zarządzanie procesem wydania i zwrotu sprzętu. Monitorowanie cyklu życia sprzętu i oprogramowania w czasie rzeczywistym.
CMDBMapa infrastruktury IT
Configuration Management Database dostarcza pełny wgląd w to, jak usługi, urządzenia i użytkownicy są ze sobą powiązani. Szybsza diagnoza problemów i bezpieczniejsze wdrażanie zmian. Aktualny i rzeczywisty obraz infrastruktury wspiera ocenę ryzyka i przygotowanie do audytu NIS2/KSC.
Mobile Device ManagementZarządzanie urządzeniami mobilnymi
Zdalne zarządzanie telefonami i tabletami - zdalne czyszczenie, zrzut ekranu, pobieranie logów, wypisywanie powiadomien, skanowanie plików, kopia zapasowa. Przypisywanie profili i zarządzanie politykami urządzeń. Chroni dane firmowe i zwiększa kontrolę nad mobilnym środowiskiem IT.
OXARI AISztuczna inteligencja w ITSM
Narzędzia oparte na AI wspierają dział obsługi klienta - sugerują odpowiedzi i możliwe rozwiązania, skracając czas zamykania zgłoszeń. Elastyczność platformy OXARI w połączeniu z AI pozwala na automatyzację powtarzalnych zadań i priorytetyzację incydentów.
OXARI AccountCentrum wiedzy i wsparcia
Webinary, poradniki, dokumentacja, case study i materiały eksperckie. Rozwijaj kompetencje zespołu, poznawaj najlepsze praktyki i korzystaj z wiedzy ekspertów OXARI. Infonet Projekt gwarantuje najszybsze wsparcie techniczne na rynku - zespół zlokalizowany w Polsce.

Kluczowe funkcje platformy

Rejestracja i klasyfikacja zgłoszeń
automatyzacja procesów serwisowych
Certyfikowany system do rejestracji zgłoszeń z automatyczną klasyfikacją incydentów, zarządzaniem statusem i szczegółową analityką. Pełna widoczność realizacji - od zgłoszenia do zamknięcia.
Powiązania i zależności CMDB
wizualizacja infrastruktury IT
Aktualny rejestr powiązań między komponentami infrastruktury. Jednoznaczne wskazanie, których systemów dotyczy incydent i jaki może mieć wpływ na ciągłość działania. Wspiera ocenę ryzyka i decyzje bezpieczeństwa.
Monitorowanie SLA
kontrola terminowości realizacji
Bieżące monitorowanie poziomu realizacji umów SLA dla każdego zgłoszenia. Automatyczne powiadomienia przed przekroczeniem terminów. Przykład wdrożenia: Szpital Megrez w Tychach - 98% zrealizowanego SLA na 12 oddziałach.
Ewidencja zasobów
cykl życia sprzętu i oprogramowania
Systemowa ewidencja dowolnych typów zasobów z monitorowaniem aktualnej lokalizacji. Przegląd historii powiązań, optymalizacja zasobów, zarządzanie procesem wydania i zwrotu. Pełna inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania.
Zdalne zarządzanie mobilnymi
MDM telefonów i tabletów
Zdalne czyszczenie, blokowanie, skanowanie plików, kopia zapasowa, zarządzanie profilami i politykami aplikacji. Ochrona danych firmowych na urządzeniach mobilnych z centralnym widokiem wszystkich zarejestrowanych urządzeń.
Analityka i raportowanie
szczegółowe raporty zdarzeń
Szczegółowa analityka zgłoszeń, zasobów i incydentów. Gotowe raporty dla audytów i kontroli bez konieczności zbierania danych z wielu źródeł. Centralizacja dokumentacji, logów i rejestrów incydentów w jednym miejscu.
OXARI AI - wsparcie helpdesk
sugerowanie odpowiedzi i rozwiązań
Sztuczna inteligencja zintegrowana z platformą sugeruje odpowiedzi i możliwe rozwiązania dla działu obsługi. Skraca czas zamykania zgłoszeń i redukuje powtarzalne zadania. Elastyczna architektura pozwala na rozbudowę o kolejne zastosowania AI.
Polityki bezpieczeństwa
tworzenie, aktualizacja, egzekwowanie
OXARI umożliwia tworzenie, aktualizowanie i egzekwowanie polityk bezpieczeństwa w całej organizacji. Centralne zarządzanie politykami ogranicza ryzyko operacyjne i wspiera wykazanie zgodności podczas kontroli.
Skalowalna architektura modułowa
wdrażaj tylko to czego potrzebujesz
Platforma zaprojektowana z myślą o stopniowym wdrażaniu kolejnych modułów. Dopasowana oferta - płacisz tylko za funkcjonalności, których faktycznie używasz. Skalowalność rozwiązania odpowiada na rosnące potrzeby organizacji.

OXARI a zgodność z NIS2 i ustawą KSC

OXARI wspiera organizacje w realizacji wymagań dyrektywy NIS2 i ustawy o Krajowym Systemie Cyberbezpieczeństwa poprzez centralizację zarządzania incydentami, ewidencją zasobów i dokumentacją. Systemowe podejście ITSM zastępuje ręczne zbieranie danych z wielu źródeł - organizacja jest gotowa do audytu w każdej chwili.

Ewidencja zasobów IT
CMDB i Asset Management dostarczają aktualną i rzeczywistą mapę infrastruktury - wymóg NIS2 dotyczący prowadzenia rejestru zasobów jest realizowany automatycznie.
Rejestrowanie i raportowanie incydentów
Service Desk automatyzuje rejestrację i klasyfikację zgłoszeń. Formalne procedury raportowania incydentów z terminowym dokumentowaniem spełniają wymagania KSC.
Centralne repozytorium danych
Centralizacja dokumentacji, logów i rejestrów incydentów pozwala jednoznacznie wskazać, których systemów dotyczy zdarzenie i jaki jest jego wpływ na ciągłość działania.
Monitoring infrastruktury
Ciągły monitoring środowiska IT z automatycznymi alertami wspiera szybkie wykrywanie anomalii - kluczowy element oceny ryzyka operacyjnego.
Plany ciągłosci działania
OXARI wspiera utrzymanie planów ciągłości działania i odporności usług krytycznych - powiązania CMDB pozwalają ocenić skutki operacyjne każdego incydentu.
Gotowość do audytu
Cykliczne audyty i testowanie skuteczności mechanizmów bez czasochłonnego zbierania danych z wielu źródeł - wszystko w jednym spójnym środowisku ITSM.
Umów demonstrację OXARI

Pokażemy platformę w działaniu - Service Desk, CMDB, Asset Management i OXARI AI w jednym środowisku

Umów demo
Dell PowerEdge - serwery dla centrów danych

Dell PowerEdge - serwery dla centrów danych

Dell PowerEdge to nowoczesne serwery dla centrów danych, środowisk AI i infrastruktury edge. Wysoka wydajność, wbudowane zabezpieczenia i zaawansowane zarządzanie w jednej platformie.

Wycena indywidualna
Zobacz więcej
ESET Mobile Threat Defense

ESET Mobile Threat Defense

Ochrona Android i iOS + MDM w ESET PROTECT. Anti‑phishing, kontrola aplikacji, zdalne zarządzanie i integracja z ABM, Intune, Workspace ONE

Wycena indywidualna
Zobacz więcej
CrowdStrike Falcon Go VELOCITY

CrowdStrike Falcon Go VELOCITY

Velocity Falcon Go to gotowy pakiet ochrony endpointów oparty na NGAV, rozszerzony o kontrolę urządzeń i uproszczone zarządzanie w modelu cloud.

Wycena indywidualna
Zobacz więcej
Crowdstrike Falcon GO

Crowdstrike Falcon GO

Falcon Go to podstawowy wariant platformy CrowdStrike Falcon, oferujący ochronę endpointów opartą o NGAV oraz zarządzanie urządzeniami i kontrolę nośników.

Wycena indywidualna
Zobacz więcej
OXARI ITSM  system do obsługi zgłoszeń i zarządzania IT Nowość

OXARI ITSM system do obsługi zgłoszeń i zarządzania IT

OXARI ITSM to modułowa platforma do zarządzania zgłoszeniami, zasobami IT oraz konfiguracją infrastruktury (CMDB). System umożliwia centralizację procesów IT, usprawnia obsługę incydentów i porządkuje pracę zespołów, zapewniając pełną kontrolę nad środowiskiem IT w organizacji.

Wycena indywidualna
Zobacz więcej
Trend Micro Deep Security

Trend Micro Deep Security

Trend Micro Deep Security to zaawansowana platforma ochrony serwerów, maszyn wirtualnych i chmury, zapewniająca bezagentowe zabezpieczenia, zapobieganie włamaniom, ochronę przed malware i monitorowanie integralności systemów. Dzięki automatyzacji, integracji z narzędziami DevOps i aktualizacjom opartym na globalnym wywiadzie zagrożeń, skutecznie chroni firmy przed cyberatakami i wspiera zgodność z regulacjami.

Wycena indywidualna
Zobacz więcej
SEKOIA SOC Nowość

SEKOIA SOC

SEKOIA.io to zaawansowana platforma SOC (Security Operations Center) dedykowana do zarządzania bezpieczeństwem w czasie rzeczywistym.

Wycena indywidualna
Zobacz więcej
Warsztaty Hardening środowiska Windows - Tiering Active Directory, Credential Guard, Jump Servers, Privileged Access Workstations Nowość

Hardening środowiska Windows - Tiering Active Directory, Credential Guard, Jump Servers, Privileged Access Workstations Terminy ustalane są indywidualnie po osiągnięciu minimalnej liczby uczestników. Warsztaty odbywają się w formie ONLINE.

1722.00 PLN
Zobacz więcej
Wdrożenie Microsoft Endpoint Configuration Manager Nowość

Wdrożenie Microsoft Endpoint Configuration Manager (dawniej System Center Configuration Manager SCCM)

17835.00 PLN
Zobacz więcej
Wdrożenie Microsoft Active Directory Federation Services (ADFS) Nowość

Wdrożenie i konfiguracja uwierzytelniania jednokrotnego (SSO) z Microsoft Active Directory Federation Services (ADFS)

17220.00 PLN
Zobacz więcej
Warsztaty Hardening środowiska Windows z użyciem LAPS, Restricted Groups i polityk pakietu Microsoft Compliance Toolkit Nowość

Hardening środowiska Windows z użyciem LAPS, Restricted Groups i polityk pakietu Microsoft Compliance Toolkit

1722.00 PLN
Zobacz więcej
Szkolenie z Ansible. Usprawnienie automatyzacji infrastruktury IT poprzez bezagentowe narzędzie.

Szkolenie z narzędzia do usprawnienia automatyzacji infrastruktury IT poprzez wygodne bezagentowe narzędzie - Ansible

3198.00 PLN
Zobacz więcej
Szkolenie Podstawy Active Directory Certification Services (Microsoft PKI) w Windows Server Nowość

Zostań ekspertem PKI w 3 dni - szkolenie z Active Directory Certification Services w Windows Server

4305.00 PLN
Zobacz więcej
Wdrożenie Zabbix do monitorowania infrastruktury IT + Warsztaty Zabbix Nowość

Usługa wdrożenia narzędzia do monitorowania infrastruktury IT – Zabbix z przeszkoleniem

10762.50 PLN
Zobacz więcej
Wdrożenie Wazuh SIEM + Warsztaty obsługi Wazuh Nowość

Wdrożenie platformy Wazuh SIEM (Security Information and Event Management) w połączeniu z warsztatami szkoleniowymi dla użytkowników

15375.00 PLN
Zobacz więcej
Wdrożenie Microsoft Intune + Warsztaty administrowania Intune Nowość

Microsoft Intune to narzędzie do zarządzania urządzeniami w środowiskach rozproszonych - (MDM – Mobile Device Management) oraz aplikacjami mobilnymi (MAM – Mobile Application Management).

18450.00 PLN
Zobacz więcej
Wdrożenie hardening środowiska Active Directory Nowość

Usługa wdrożeniowa - hardening środowiska Active Directory.

8487.00 PLN
Zobacz więcej
Wdrożenia systemu zarządzania projektami Microsoft Project i Project Server z PWA Nowość

Proces instalacji i konfiguracji oprogramowania Microsoft Project i Project Server w połączeniu z platformą Project Web App (PWA) w celu usprawnienia zarządzania projektami w organizacji.

43050.00 PLN
Zobacz więcej
Podstawowe wdrożenie roli Microsoft Active Directory Domain Services (PKI) Nowość

Podstawowe wdrożenie roli Microsoft Active Directory Domain Services (PKI) w celu zarządzania certyfikatami cyfrowymi w organizacji.

14760.00 PLN
Zobacz więcej
Optymalizacja środowiska Microsoft Exchange 2016/2019 Nowość

Usługa optymalizacji środowiska Microsoft Exchange 2016/2019 w oparciu o zalecenia i dobre praktyki

8487.00 PLN
Zobacz więcej