OXARI ITSM system do obsługi zgłoszeń i zarządzania IT
OXARI ITSM to modułowa platforma do zarządzania zgłoszeniami, zasobami IT oraz konfiguracją infrastruktury (CMDB). System umożliwia centralizację procesów IT, usprawnia obsługę incydentów i porządkuje pracę zespołów, zapewniając pełną kontrolę nad środowiskiem IT w organizacji.
OXARI ITSM - system zarządzania usługami IT | Net Complex
OXARI ITSM - polska platforma do zarządzania usługami, zasobami i incydentami IT z wbudowanym AI i wsparciem NIS2/KSC
OXARI to kompleksowy system ITSM (IT Service Management) opracowany przez Infonet Projekt SA z Bielska-Białej. Platforma integruje pięć modułów - Service Desk, Asset Management, CMDB, Mobile Device Management i OXARI AI - w jednym środowisku, dając działom IT pełną kontrolę nad zgłoszeniami, zasobami i infrastrukturą. W pełni polskie rozwiązanie z certyfikacją ISO 27001 i wsparciem zgodności z dyrektywą NIS2 oraz ustawą o KSC.
Ponad 2000 organizacji korzysta z platformy OXARI, w tym podmioty z sektora zdrowia, administracji i dużych przedsiębiorstw. Dostępna w modelu dopasowanej oferty - płacisz tylko za funkcjonalności, których faktycznie potrzebujesz.
Dla kogo
Produkt przeznaczony dla kierowników IT, administratorów i zespołów helpdesk w organizacjach każdej wielkości - od średniej firmy po duże instytucje publiczne i placówki medyczne. Szczególnie istotny dla organizacji objętych wymaganiami dyrektywy NIS2 i ustawy KSC, wymagających udokumentowanego zarządzania incydentami, ewidencji zasobów i polityk bezpieczeństwa. Dopasowana oferta modułowa pozwala na wdrożenie tylko tych funkcjonalności, które są potrzebne.
96,6%klientów poleciloby system innymdane producenta, oxari.com
ISO 27001certyfikacja producentaInfonet Projekt SA
Moduły platformy OXARI
Service DeskKompleksowa obsługa zgłoszeń
Centralna rejestracja zgłoszeń serwisowych i wewnętrznych z automatyzacją procesów, klasyfikacją incydentów i zarządzaniem priorytetami. Monitorowanie SLA z przejrzystym widokiem statusu każdego zgłoszenia. Wspiera komunikację między użytkownikami a zespołem IT - pełna kontrola nad realizacją.
Asset ManagementPełna ewidencja zasobów IT
Systemowa ewidencja dowolnych typów zasobów wraz z analizą aktualnej lokalizacji. Monitoring aktywnych urządzeń, przegląd historii powiązań i optymalizacja posiadanych zasobów. Zarządzanie procesem wydania i zwrotu sprzętu. Monitorowanie cyklu życia sprzętu i oprogramowania w czasie rzeczywistym.
CMDBMapa infrastruktury IT
Configuration Management Database dostarcza pełny wgląd w to, jak usługi, urządzenia i użytkownicy są ze sobą powiązani. Szybsza diagnoza problemów i bezpieczniejsze wdrażanie zmian. Aktualny i rzeczywisty obraz infrastruktury wspiera ocenę ryzyka i przygotowanie do audytu NIS2/KSC.
Mobile Device ManagementZarządzanie urządzeniami mobilnymi
Zdalne zarządzanie telefonami i tabletami - zdalne czyszczenie, zrzut ekranu, pobieranie logów, wypisywanie powiadomien, skanowanie plików, kopia zapasowa. Przypisywanie profili i zarządzanie politykami urządzeń. Chroni dane firmowe i zwiększa kontrolę nad mobilnym środowiskiem IT.
OXARI AISztuczna inteligencja w ITSM
Narzędzia oparte na AI wspierają dział obsługi klienta - sugerują odpowiedzi i możliwe rozwiązania, skracając czas zamykania zgłoszeń. Elastyczność platformy OXARI w połączeniu z AI pozwala na automatyzację powtarzalnych zadań i priorytetyzację incydentów.
OXARI AccountCentrum wiedzy i wsparcia
Webinary, poradniki, dokumentacja, case study i materiały eksperckie. Rozwijaj kompetencje zespołu, poznawaj najlepsze praktyki i korzystaj z wiedzy ekspertów OXARI. Infonet Projekt gwarantuje najszybsze wsparcie techniczne na rynku - zespół zlokalizowany w Polsce.
Kluczowe funkcje platformy
Rejestracja i klasyfikacja zgłoszeń
automatyzacja procesów serwisowych
Certyfikowany system do rejestracji zgłoszeń z automatyczną klasyfikacją incydentów, zarządzaniem statusem i szczegółową analityką. Pełna widoczność realizacji - od zgłoszenia do zamknięcia.
Powiązania i zależności CMDB
wizualizacja infrastruktury IT
Aktualny rejestr powiązań między komponentami infrastruktury. Jednoznaczne wskazanie, których systemów dotyczy incydent i jaki może mieć wpływ na ciągłość działania. Wspiera ocenę ryzyka i decyzje bezpieczeństwa.
Monitorowanie SLA
kontrola terminowości realizacji
Bieżące monitorowanie poziomu realizacji umów SLA dla każdego zgłoszenia. Automatyczne powiadomienia przed przekroczeniem terminów. Przykład wdrożenia: Szpital Megrez w Tychach - 98% zrealizowanego SLA na 12 oddziałach.
Ewidencja zasobów
cykl życia sprzętu i oprogramowania
Systemowa ewidencja dowolnych typów zasobów z monitorowaniem aktualnej lokalizacji. Przegląd historii powiązań, optymalizacja zasobów, zarządzanie procesem wydania i zwrotu. Pełna inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania.
Zdalne zarządzanie mobilnymi
MDM telefonów i tabletów
Zdalne czyszczenie, blokowanie, skanowanie plików, kopia zapasowa, zarządzanie profilami i politykami aplikacji. Ochrona danych firmowych na urządzeniach mobilnych z centralnym widokiem wszystkich zarejestrowanych urządzeń.
Analityka i raportowanie
szczegółowe raporty zdarzeń
Szczegółowa analityka zgłoszeń, zasobów i incydentów. Gotowe raporty dla audytów i kontroli bez konieczności zbierania danych z wielu źródeł. Centralizacja dokumentacji, logów i rejestrów incydentów w jednym miejscu.
OXARI AI - wsparcie helpdesk
sugerowanie odpowiedzi i rozwiązań
Sztuczna inteligencja zintegrowana z platformą sugeruje odpowiedzi i możliwe rozwiązania dla działu obsługi. Skraca czas zamykania zgłoszeń i redukuje powtarzalne zadania. Elastyczna architektura pozwala na rozbudowę o kolejne zastosowania AI.
Polityki bezpieczeństwa
tworzenie, aktualizacja, egzekwowanie
OXARI umożliwia tworzenie, aktualizowanie i egzekwowanie polityk bezpieczeństwa w całej organizacji. Centralne zarządzanie politykami ogranicza ryzyko operacyjne i wspiera wykazanie zgodności podczas kontroli.
Skalowalna architektura modułowa
wdrażaj tylko to czego potrzebujesz
Platforma zaprojektowana z myślą o stopniowym wdrażaniu kolejnych modułów. Dopasowana oferta - płacisz tylko za funkcjonalności, których faktycznie używasz. Skalowalność rozwiązania odpowiada na rosnące potrzeby organizacji.
OXARI a zgodność z NIS2 i ustawą KSC
OXARI wspiera organizacje w realizacji wymagań dyrektywy NIS2 i ustawy o Krajowym Systemie Cyberbezpieczeństwa poprzez centralizację zarządzania incydentami, ewidencją zasobów i dokumentacją. Systemowe podejście ITSM zastępuje ręczne zbieranie danych z wielu źródeł - organizacja jest gotowa do audytu w każdej chwili.
Ewidencja zasobów IT
CMDB i Asset Management dostarczają aktualną i rzeczywistą mapę infrastruktury - wymóg NIS2 dotyczący prowadzenia rejestru zasobów jest realizowany automatycznie.
Rejestrowanie i raportowanie incydentów
Service Desk automatyzuje rejestrację i klasyfikację zgłoszeń. Formalne procedury raportowania incydentów z terminowym dokumentowaniem spełniają wymagania KSC.
Centralne repozytorium danych
Centralizacja dokumentacji, logów i rejestrów incydentów pozwala jednoznacznie wskazać, których systemów dotyczy zdarzenie i jaki jest jego wpływ na ciągłość działania.
Monitoring infrastruktury
Ciągły monitoring środowiska IT z automatycznymi alertami wspiera szybkie wykrywanie anomalii - kluczowy element oceny ryzyka operacyjnego.
Plany ciągłosci działania
OXARI wspiera utrzymanie planów ciągłości działania i odporności usług krytycznych - powiązania CMDB pozwalają ocenić skutki operacyjne każdego incydentu.
Gotowość do audytu
Cykliczne audyty i testowanie skuteczności mechanizmów bez czasochłonnego zbierania danych z wielu źródeł - wszystko w jednym spójnym środowisku ITSM.
Umów demonstrację OXARI
Pokażemy platformę w działaniu - Service Desk, CMDB, Asset Management i OXARI AI w jednym środowisku
Dell PowerEdge to nowoczesne serwery dla centrów danych, środowisk AI i infrastruktury edge. Wysoka wydajność, wbudowane zabezpieczenia i zaawansowane zarządzanie w jednej platformie.
Falcon Go to podstawowy wariant platformy CrowdStrike Falcon, oferujący ochronę endpointów opartą o NGAV oraz zarządzanie urządzeniami i kontrolę nośników.
OXARI ITSM to modułowa platforma do zarządzania zgłoszeniami, zasobami IT oraz konfiguracją infrastruktury (CMDB). System umożliwia centralizację procesów IT, usprawnia obsługę incydentów i porządkuje pracę zespołów, zapewniając pełną kontrolę nad środowiskiem IT w organizacji.
Trend Micro Deep Security to zaawansowana platforma ochrony serwerów, maszyn wirtualnych i chmury, zapewniająca bezagentowe zabezpieczenia, zapobieganie włamaniom, ochronę przed malware i monitorowanie integralności systemów. Dzięki automatyzacji, integracji z narzędziami DevOps i aktualizacjom opartym na globalnym wywiadzie zagrożeń, skutecznie chroni firmy przed cyberatakami i wspiera zgodność z regulacjami.
Hardening środowiska Windows - Tiering Active Directory, Credential Guard, Jump Servers, Privileged Access Workstations
Terminy ustalane są indywidualnie po osiągnięciu minimalnej liczby uczestników.
Warsztaty odbywają się w formie ONLINE.
Microsoft Intune to narzędzie do zarządzania urządzeniami w środowiskach rozproszonych - (MDM – Mobile Device Management) oraz aplikacjami mobilnymi (MAM – Mobile Application Management).
Proces instalacji i konfiguracji oprogramowania Microsoft Project i Project Server w połączeniu z platformą Project Web App (PWA) w celu usprawnienia zarządzania projektami w organizacji.