Polityka prywatności

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument stanowi Politykę prywatności, który określa zasady funkcjonowania strony internetowej oraz zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych.

2. Korzystanie ze strony internetowej odbywa się za pomocą bezpiecznego protokołu SSL, który zwiększa ochronę transmisji danych w sieci Internet.

3. W celu zapewnienia integralności i poufności danych, Administrator wdrożył procedury umożliwiające dostęp do danych jedynie osobom upoważnionym i jedynie w zakresie, w jakim jest to niezbędne ze względu na wykonywane przez nie zadania. Administrator stosuje rozwiązania organizacyjne i techniczne w celu zapewnienia, aby wszystkie operacje na danych osobowych były rejestrowane i dokonywane tylko przez osoby uprawnione.

4. Dane osobowe zbierane za pośrednictwem niniejszej strony internetowej są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane również RODO.

§ 2 Administrator danych

1. Administratorem danych osobowych jest Net Complex sp. z o.o. wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000638200, adres stałego miejsca wykonywania działalności (adres do doręczeń): ul. Wita Stwosza 5, 43 – 300 Bielsko Biała, NIP: 547-216-54-61, REGON: 365444659.

2. Z Administratorem danych można skontaktować się pod adresem poczty elektronicznej: [email protected] lub pisemnie na adres: Net Complex sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku Białej, adres: ul. Wita Stwosza 5, 4, 43 – 300 Bielsko Biała.

§ 3 Inspektor Ochrony Danych

W każdym przypadku osoba, której dane dotyczą, może również skontaktować się bezpośrednio z wyznaczonym przez Administratora Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected] lub pisemnie na adres z dopiskiem „Inspektor Ochrony Danych”: ul. Wita Stwosza 5, 43 – 300 Bielsko Biała.

§ 4 Cele, podstawa prawna oraz okres retencji danych

1. Cele, podstawy prawne i okres retencji danych osobowych:

a) prowadzenie działań handlowych i marketingowych przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej na podstawie zgody osoby (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO), do czasu wycofania wyrażonej zgody,

b) zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług a także podjęcie działań zmierzających do jej zawarcia (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez czas niezbędny do wykonania umowy,

c) organizacja szkoleń online, szkoleń stacjonarnych oraz umożliwienie wzięcia w nich udziału (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez czas niezbędny do wykonania umowy o udział w szkoleniu,

d) zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usługi dotyczącej prowadzenia Konta (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez czas niezbędny do wykonania umowy,

e) zawarcie i wykonanie odpłatnej umowy o dostarczanie usług cyfrowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez czas niezbędny do wykonania umowy,

f) zawarcie i wykonanie odpłatnej umowy o dostarczanie treści cyfrowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez czas niezbędny do wykonania umowy,

g) udzielanie odpowiedzi na zapytania kierowane poprzez formularz zapytań (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi na zadane zapytanie,

h) rozpatrywanie reklamacji z tytułu usług świadczonych drogą elektroniczną (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez czas niezbędny do rozpatrzenia reklamacji,

i) obsługa pomocy zdalnej (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez czas niezbędny do świadczenia usługi pomocy zdalnej,

j) obsługa zapytań kierowanych za pośrednictwem formularza kontaktowego, co stanowi prawnie uzasadniony interes administratora polegający na udzieleniu odpowiedzi na zapytania kierowane za pośrednictwem formularza (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO), przez czas trwania korespondencji,

k) dodawanie opinii o produktach i usługach co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora, (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na zatwierdzaniu dodawanych opinii i ich publikowaniu, przez okres wyświetlania opinii pod produktami i usługami,

l) prowadzenie profilu Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Instagram w celu informowania o aktywności Administratora oraz promowaniu usług oraz produktów, a także w celu komunikacji z osobami za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych w mediach społecznościowych. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych osób odwiedzających profile Administratora jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na promowaniu własnej marki oraz budowaniu i utrzymaniu społeczności związanej z marką (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

m) dochodzenie roszczeń lub obrony przed roszczeniami, co stanowi prawnie uzasadniony interes administratora, (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO), przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń.

2. Administrator danych może przetwarzać następujące dane osobowe:

a) prowadzenie działań handlowych i marketingowych przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej, przetwarzany jest: adres e-mail, numer telefonu,

b) realizacja umów przetwarzane są: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, nazwa firmy, NIP,

c) zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usługi dotyczącej prowadzenia Konta, przetwarzane są: imię, nazwisko, adres e-mail,

d) obsługa pomocy zdalnej, przetwarzane jest: imię, nazwisko, nazwa firmy, adres e-mail, nr telefonu,

e) obsługa zapytań kierowanych za pośrednictwem formularza kontaktowego, przetwarzane są: imię, nazwisko, adres e-mail, nr telefonu.

f) dodawanie opinii o produktach i usługach, przetwarzane są: imię, nazwisko, adres e-mail,

g) rozpatrywanie reklamacji z tytułu usług świadczonych drogą elektroniczną, przetwarzane jest: imię, nazwisko, nazwa firmy, adres e-mail, nr telefonu.

§ 5 Odbiorcy danych

Administrator danych ujawnia dane osobowe wyłącznie podmiotom przetwarzającym na mocy zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych w celu realizacji usług na rzecz Administratora, w szczególności podmiotom świadczącym pomoc techniczną dla strony internetowej, podmiotom świadczącym usługę hostingu, a także podmiotom świadczącym usługi prawne oraz usługi księgowe.

§ 6 Prawa osób, których dane dotyczą

1. Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo:

a) dostępu - uzyskania od administratora potwierdzenia, czy przetwarzane są jej dane osobowe. (art. 15 RODO),

b) do sprostowania - żądania sprostowania dotyczących jej danych osobowych, które są nieprawidłowe, lub uzupełnienia niekompletnych danych (art. 16 RODO),

c) do usunięcia danych - żądania usunięcia jej danych osobowych, jeżeli administrator nie ma już podstawy prawnej do ich przetwarzania lub dane nie są już niezbędne do celów przetwarzania (art. 17 RODO),

d) do ograniczenia przetwarzania - żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO),

e) do przenoszenia danych (art. 20 RODO),

f) do wniesienia sprzeciwu - wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych osobowych w prawnie uzasadnionych celach administratora, z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją, w tym wobec profilowania (art. 21 RODO).

g) do cofnięcia zgody - w każdym momencie i bez podawania przyczyny, lecz przetwarzanie danych osobowych dokonane przed cofnięciem zgody nadal pozostanie zgodne z prawem.

2. W celu skorzystania z wyżej wymienionych praw, osoba, której dane dotyczą, powinna skontaktować się, wykorzystując podane dane kontaktowe z Administratorem i poinformować go, z którego prawa i w jakim zakresie chce skorzystać. Wniosek dotyczący realizacji praw podmiotów danych można złożyć pisemnie na adres: Net Complex sp. z o.o., ul. Wita Stwosza 5, 4, 43 – 300 Bielsko Biała lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected]

3. Jeżeli po otrzymaniu wniosku, Administrator danych nie będzie w stanie ustalić treści żądania lub zidentyfikować osobę składającą wniosek w oparciu o dokonane zgłoszenie, Administrator zwróci się do osoby składającej wniosek o udzielenie dodatkowych informacji.

4. Odpowiedź na zgłoszenie zostanie udzielona w ciągu miesiąca od dnia jego otrzymania. W razie konieczności przedłużenia tego terminu, Administrator poinformuje osobę składającą wniosek o przyczynach takiego przedłużenia. Odpowiedź zostanie udzielona na adres e-mail, z którego został wysłany wniosek, a w przypadku wniosków przesłanych w formie pisemnej, odpowiedź zostanie przesłana listem poleconym na adres wskazany przez osobę składającą wniosek, o ile z treści wniosku nie będzie wynikała chęć otrzymania informacji zwrotnej na adres e-mail.

§ 7 Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, zajmującego się ochroną danych osobowych, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie, ul. Stawki 2 00-193 Warszawa.

§ 8 Informacja o wymogu/dobrowolności podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być konieczne. Konieczność podania danych występuje w następujących przypadkach:

a) zawierania i wykonania umowy, niepodanie danych osobowych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy będzie skutkować brakiem możliwości zawarcia takiej umowy,

b) rejestracji Konta, niepodanie danych osobowych wskazanych w formularzu rejestracji Konta, uniemożliwi rejestrację i założenie Konta,

c) świadczenia usług za pośrednictwem strony internetowej. Niepodanie danych określonych w formularzach dostępnych na stronie internetowej uniemożliwia korzystanie z usług,

d) z uwagi na obowiązki ustawowe administratora, a takim obowiązkiem jest przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji obowiązków podatkowych oraz w związku z prowadzeniem dokumentacji księgowej. Niepodania danych osobowych będzie skutkować niewykonaniem powyższych obowiązków.

§ 9 Przekazywanie danych do Państw trzecich

(spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego)

Administrator danych korzystający z narzędzi wspierających jego bieżącą działalność, udostępnianych przykładowo przez firmę Google, może przekazywać dane osobowe do państwa spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w którym podmiot z nim współpracujący utrzymuje narzędzia służące do przetwarzania danych osobowych przy współpracy z Administratorem danych. W takiej sytuacji stosuje są mechanizmy zgodności przewidziane w RODO, w tym standardowe klauzule umowne określone przez Komisję Unii Europejskiej.

Polityka cookies

§ 1 Pliki Cookies

1. Strona internetowa wykorzystuje mechanizm działania plików cookies. Pliki cookies są to małe pliki tekstowe, które są zapisywane przez system teleinformatyczny w systemie teleinformatycznym Użytkownika (na komputerze, telefonie, tablecie) podczas przeglądania strony internetowej i pozwalają na późniejszą identyfikację Użytkownika w przypadku ponownego połączenia ze stroną z urządzenia (np. komputera, telefonu, tabletu), na którym zostały zapisane. Pliki te mają na celu zapewnić prawidłowe działanie strony internetowej.

2. Każda osoba odwiedzająca stronę internetową, ma możliwość wyboru zakresu stosowania technologii plików cookies, a następnie wyrażenia stosownej zgody. W zależności od wybranego zakresu stosowania mechanizmu plików cookies, za jej pośrednictwem mogą być zbierane dane o osobie odwiedzającej, np. w jaki sposób korzysta ze strony internetowej.

3. Pliki cookies wykorzystywane przez stronę internetową nie są szkodliwe ani dla osoby odwiedzającej ani dla urządzenia końcowego wykorzystywanego przez osobę odwiedzającą.

§ 2 Rodzaje wykorzystywanych Plików Cookies

1. Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies:

a) cookies sesyjne – są przechowywane na urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu zakończenia sesji danej przeglądarki. Zapisane informacje są wówczas trwale usuwane z pamięci urządzenia. Mechanizm cookies sesyjnych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych ani żadnych informacji poufnych z urządzenia Użytkownika,

b) cookies trwałe – są przechowywane na urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu ich skasowania. Zakończenie sesji danej przeglądarki lub wyłączenie urządzenia nie powoduje ich usunięcia z urządzenia Użytkownika. Mechanizm cookies trwałych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych ani żadnych informacji poufnych z urządzenia Użytkownika.

2. Ze względu na cel ich stosowania strona wykorzystuje następujące pliki cookies:

a) niezbędne – umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej,

b) wydajność i analityka – służące do analizy zachowań Użytkownika na stronie internetowej. Pliki te pozwalają na zbieranie informacji o tym, jak Użytkownicy korzystają ze strony. Informacje te są wykorzystywane do ulepszania strony i dostosowywania jej do potrzeb Użytkowników,

c) bezpieczeństwo – zapewniają bezpieczeństwo strony i ochronę przed działaniami oszukańczymi. Pliki te pomagają w autentykacji Użytkowników, zapobiegają nieautoryzowanemu dostępowi do kont Użytkowników i zapewniają integralność strony.

3. Administrator korzysta z usług Google Analytics dostarczanych przez firmę Google Ireland Limited. Usługi te pomagają Administratorowi prowadzić statystyki i analizować ruch na stronie internetowej. Gromadzone dane przetwarzane są w ramach powyższych usług do generowania statystyk umożliwiających właściwe administrowanie stroną internetową. Administrator korzystając z powyższych usług, gromadzi takie dane jak źródła pozyskania odwiedzających stronę internetową, sposób ich zachowania na stronie internetowej, informacje na temat urządzeń oraz przeglądarek przy pomocy których odwiedzają stronę internetową, IP oraz domenę, dane geograficzne a także dane demograficzne (wiek, płeć).

4. Strona internetowa wykorzystuje również pliki cookies zewnętrzne w celu prezentowania na stronie internetowej mapy wskazującej lokalizację siedziby Net Complex sp. z o.o., za pomocą serwisu internetowego maps.google.com (Administrator plików cookies zewnętrznych: Google Inc z siedzibą w USA).

§ 3 Narzędzia społecznościowe

Strona internetowa używa wtyczki społecznościowe serwisów społecznościowych, co powoduje, iż w urządzeniu Użytkownika mogą być umieszczone pliki cookies pochodzące od innych podmiotów w szczególności takich jak: Twitter, Facebook, YouTube. Poniżej szczegóły:

a) Facebook – przycisk Facebook Like jest używany, aby zintegrować stronę internetową z naszą stroną na Facebook’u. Powoduje to, iż niektóre pliki cookies zostaną utworzone przez Facebook, które wykrywają liczbę „lubię” oraz czy Użytkownik jest zalogowany na Facebook, czy nie. Szczegółowe informacje na temat plików cookies dostępne są w Polityce prywatności Facebook.

b) Linkedin – wtyczkę tę można rozpoznać pod loginem Linkedin. Informacja o prywatności dostępna są w polityce prywatności na stronie linkedin.com.

c) Instagram – wtyczkę tę można rozpoznać pod logiem Instagram. Informacja o prywatności dostępna na stronie instagram.com

d) Twitter – wtyczkę tę można rozpoznać pod logiem Twitter. Informacja o prywatności dostępna na stronie twitter.com.

e) YouTube – możemy osadzać na stronie internetowej pliki wideo, które są hostowane w serwisie zewnętrznym (YouTube), z wykorzystaniem rozszerzonego trybu prywatności YouTube. Zgodnie z informacjami zawartymi na stronie YouTube, YouTube może zapisać pliki cookie w komputerze Użytkownika dopiero wówczas, gdy Użytkownik uruchomi odtwarzacz wideo YouTube. Ponadto, na potrzeby odtwarzana osadzonych plików wideo w ramach tego trybu prywatności, YouTube nie będzie przechowywać informacji pozwalających na identyfikację osobową użytkownika. W związku z tym, że pliki cookie są zapisywane przez YouTube, nie ma możliwości sprawowania bezpośredniej kontroli nad ich wykorzystaniem. Szczegółowe informacje na temat plików cookies dostępne są w Polityce prywatności YouTube.

§ 4 Zarządzanie plikami cookies

1. Mechanizm działania plików cookies można zmienić zarządzając zakresem stosowania technologii plików cookies oraz wyrażoną zgodą w ramach ustawień na stronie internetowej (w zależności od narzędzi wprowadzonych przez Administratora lub poprzez zmianę ustawień przeglądarki internetowej). W przypadku korzystania z ustawień przeglądarki internetowej, sposób usunięcia plików cookies różni się w zależności od używanej przeglądarki internetowej. Szczegółowe informacje na temat możliwości i sposobów obsługi plików cookies dostępne są w przeglądarkach internetowych w dziale pomocy danej przeglądarki internetowej, z której korzysta Użytkownik. Niemniej jednak, gdyby wykorzystywanie plików cookies było dla osoby odwiedzającej stronę internetową z jakiegokolwiek powodu niekomfortowe, Administrator przypomina, iż można zrezygnować z plików cookies oraz uniemożliwić przeglądarce internetowej ich zapisywanie.

2. Podczas pierwszej wizyty na stronie internetowej można skonfigurować swoje preferencje dotyczące plików cookies klikając na przycisk „Ustawienia”, znajdujący się na banerze, zawierającym informacje na temat plików cookies. Po kliknięciu na przycisk „Ustawienia” możliwe jest skonfigurowanie swoich osobistych preferencji.

3. W przypadku plików cookies, których celem jest ułatwienie lub usprawnienie korzystania ze strony internetowej, ograniczenie ich stosowania na danym urządzeniu może mieć wpływ na prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej. Przykładowo w niektórych przypadkach może to zdecydowanie utrudnić korzystanie ze strony internetowej.

Polityka Prywatności i Cookies

Obowiązuje od dnia 28.05.2026 r. Wersja dokumentu nr 4

Polityka prywatności Net Complex sp. z o.o.

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument stanowi Politykę prywatności, który określa zasady funkcjonowania strony internetowej oraz zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych.

2. Korzystanie ze strony internetowej odbywa się za pomocą bezpiecznego protokołu SSL, który zwiększa ochronę transmisji danych w sieci Internet.

§ 2 Administrator danych

§ 3 Inspektor Ochrony Danych

§ 4 Cele, podstawa prawna oraz okres retencji danych

REJESTRACJA KONTA

1. Z uwagi na rejestrację Konta w ramach Strony internetowej https://www.netcomplex.pl, Klient podaje dane osobowe umożliwiające rejestrację Konta. Na etapie rejestracji Konta, Klient podaje adres e-mail oraz ustala hasło do Konta. Po dokonanej rejestracji Konta, Klient ma możliwość uzupełnienia danych w szczególności podania imienia, nazwiska, adres korespondencyjny, nr telefonu, a w przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami nazwę firmy oraz NIP. Dane te mogą być przetwarzane w następujących celach:

a) prowadzenia Konta, co pozwala na składanie zamówień bez konieczności każdorazowego wypełniania formularza zamówienia dostępnego podczas składania zamówień, przeglądanie historii zamówień, oraz korzystania z innych funkcjonalności dostępnych w Sklepie internetowym. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest w tym przypadku art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli niezbędność do wykonania umowy w związku z rejestracją i prowadzeniem Konta,

b) dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora, podstawa prawna to art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do rejestracji Konta.

3. Dane przechowywane są przez okres prowadzenia konta oraz przez czas niezbędny do dochodzenia roszczeń lub wypełnienia obowiązków prawnych.

ZAWIERANIE I WYKONANIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Podczas procesu składania zamówienia, Klient podaje dane osobowe umożliwiające zawarcie jak i wykonanie umowy sprzedaży, w szczególności jest to imię, nazwisko, adres e-mail, adres korespondencyjny, nr telefonu, numer rachunku bankowego a w przypadku Klientów niebędących konsumentami nazwę Przedsiębiorcy (nazwa firmy), oraz NIP. Dane te mogą być przetwarzane w następujących celach:

a) wykonania zawartej umowy sprzedaży. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest w tym przypadku art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli niezbędność do wykonania umowy sprzedaży,

b) wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO czyli niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze danych,

c) dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora, podstawa prawna to art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

3. Dane przechowywane są przez okres realizacji umowy oraz przez czas wymagany przepisami prawa (np. podatkowego i księgowego).

FORMULARZ KONTAKTOWY, FORMULARZE ZAPYTAŃ

1. Dane osobowe tj. imię, nazwisko, adres e-mail, podane w formularzu kontaktowym są przetwarzane w następujących celach:

a) udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie, a podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO czyli prawnie uzasadniony interes realizowany przez Administratora danych,

b) w zależności od treści komunikacji, podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem stosownej umowy, a podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli niezbędność do podjęcia działań przed zawarciem umowy,

c) ustalenie, obrona a także dochodzenie roszczeń, które mogą powstać w ramach relacji między daną osobą a administratorem danych, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO czyli prawnie uzasadniony interes realizowany przez Administratora.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do kontaktu z administratorem.

3. Dane przechowywane są do czasu zakończenia obsługi zgłoszenia lub dochodzenia roszczeń.

ZGODA NA WYSYŁKĘ NEWSLETTERA

1. Klient ma możliwość wyrażenia zgody na wysyłkę Newslettera. Podstawą prawną dla przesyłania informacji handlowych w formie Newslettera stanowi zgoda wyrażona poprzez udostępnienie adresu e-mail, tj. zaznaczenie odpowiedniego checkboxa oraz kliknięcie w link aktywacyjny przesyłany Klientowi na adres e-mail. Podstawą prawną przetwarzania danych w ramach wysyłki Newslettera stanowi art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

2. Podanie danych jest dobrowolne. Brak zgody uniemożliwia wysyłkę newslettera.

3. Zgodę na wysyłkę Newslettera można w dowolnym momencie wycofać ze skutkiem na przyszłość poprzez naciśnięcie przycisku rezygnacji w Newsletterze lub przesyłając wiadomość e-mail na adres: [email protected]

4. W przypadku wycofania zgody na wysyłkę Newslettera, dane subskrybenta zostaną niezwłocznie usunięte.

ORGANIZACJA SZKOLEŃ ONLINE, SZKOLEŃ STACJONARNYCH

1. W przypadku gdy Klient decyduje się na wzięcie udziału w szkoleniu online lub szkoleniu stacjonarnym, Klient podaje dane osobowe umożliwiające wzięcie udziału w szkoleniu w szczególności jest to imię, nazwisko, adres e-mail, adres korespondencyjny, nr telefonu, numer rachunku bankowego a w przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, nazwę firmę, oraz NIP. Dane te mogą być przetwarzane w następujących celach:

a) organizacji szkoleń online, szkoleń stacjonarnych oraz umożliwienie wzięcia w nich udziału. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest w tym przypadku art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli niezbędność do wykonania umowy o udział w szkoleniu,

c) dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora, podstawa prawna to art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do udziału w szkoleniu.

3. Dane przechowywane są przez czas realizacji szkolenia oraz wymagany prawnie okres dla dokumentów księgowych.

REKLAMACJE

1. Dane osobowe przetwarzane w związku z złożoną reklamacją, skargą, które złożył Klient w postaci imienia, nazwiska, adresu e-mail, adresu korespondencyjnego, nr telefonu, otrzymane dane przetwarzane są w następujących celach:

a) z tytułu usług świadczonych drogą elektroniczną (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez czas niezbędny do rozpatrzenia reklamacji,

b) w przypadku złożenia reklamacji z tytułu niegodności towaru z umową (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez czas niezbędny do rozpatrzenia reklamacji,

c) w przypadku złożenia reklamacji z tytułu gwarancji (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez czas niezbędny do rozpatrzenia reklamacji,

d) dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora, podstawa prawna to art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do rozpatrzenia reklamacji.

3. Dane przechowywane są przez czas rozpatrywania reklamacji oraz przez okres niezbędny do ochrony roszczeń.

UMOWA O DOSTARCZANIE USŁUG CYFROWYCH

1. Podczas procesu składania zamówienia na usługi cyfrowe, Klient podaje dane osobowe umożliwiające zawarcie jak i wykonanie odpłatnej umowy o dostarczanie usług cyfrowych, w szczególności jest to imię, nazwisko, adres e-mail, adres korespondencyjny, nr telefonu, numer rachunku bankowego a w przypadku Klientów niebędących konsumentami nazwę Przedsiębiorcy (nazwa firmy), oraz NIP. Dane te mogą być przetwarzane w następujących celach:

a) zawarcie i wykonanie odpłatnej umowy o dostarczanie usług cyfrowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez czas niezbędny do wykonania umowy,

c) dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora, podstawa prawna to art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.

3. Dane przechowywane są przez czas trwania umowy i wymagany prawnie okres dla dokumentów księgowych.

OBSŁUGA POMOCY ZDALNEJ

1. Z uwagi na obsługę zdalną jaką świadczy Net Complex na rzecz Klientów, Klient w celu skorzystania z obsługi pomocy zdalnej podaje dane osobowe udzielenie wsparcia w zakresie pomocy zdalnej. Dane te mogą być przetwarzane w celu przeprowadzenia obsługi pomocy zdalnej (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), przez czas niezbędny do świadczenia usługi pomocy zdalnej.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do uzyskania wsparcia.

3. Dane przechowywane są przez czas niezbędny do świadczenia usługi.

OPINIE O PRODUKTACH I USŁUGACH

1. Dane osobowe udostępniane przez Klientów w związku z dodawaniem opinii o produktach i usług, mogą być przetwarzane w celu dodawania opinii o produktach i usługach co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora, (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na zatwierdzaniu dodawanych opinii i ich publikowaniu, przez okres wyświetlania opinii pod produktami i usługami,

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do zamieszczenia opinii.

3. Dane przechowywane są przez czas wyświetlania opinii pod produktem/usługą.

PORTALE SPOŁECZNOŚCIOWE

1. Administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe osób, odwiedzających profile prowadzone przez Administratora w mediach społecznościowych (Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Instagram). Dane te są przetwarzane w związku z prowadzeniem profilu, w tym w celu informowania osób odwiedzających profile o aktywności Administratora oraz promowaniu różnego rodzaju wydarzeń oraz produktów. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na promowaniu własnej marki.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do korzystania z funkcjonalności profili.

3. Dane przechowywane są przez okres prowadzenia profilu.

WYKORZYSTYWANIE KODU ŚLEDZĄCEGO I MARKETING (SALESFORCE ACCOUNT ENGAGEMENT)

1. Strona internetowa https://www.netcomplex.pl wykorzystuje narzędzie Salesforce Account Engagement w celu prowadzenia działań marketingowych, analizy aktywności użytkowników oraz personalizacji treści.

2. Dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

a) analiza zachowań użytkowników na stronie (np. odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie, kliknięcia w linki),

b) prowadzenie komunikacji marketingowej, w tym przesyłanie informacji handlowych po uzyskaniu zgody użytkownika,

c) profilowanie użytkowników w celu dostosowania treści i ofert do ich preferencji.

3. Dane mogą obejmować w szczególności: adres e-mail i inne dane podane w formularzach rejestracyjnych lub kontaktowych, historię odwiedzin i interakcje z treściami strony, pobierane materiały, wypełnione formularze, źródło wizyty (np. social media, wyszukiwarki).

4. Podstawą prawną przetwarzania danych w powyższych celach jest zgoda użytkownika udzielona poprzez akceptację plików cookies w panelu zarządzania zgodami (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać zgodę, zmieniając ustawienia cookies lub kontaktując się z Administratorem danych pod adresem: [email protected]

5. Dane początkowo są gromadzone w sposób anonimowy, lecz mogą zostać powiązane z konkretną osobą po wypełnieniu formularza rejestracyjnego lub kontaktowego.

6. Dane gromadzone za pomocą narzędzia Salesforce Account Engagement przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów marketingowych, jednak nie dłużej niż do momentu cofnięcia zgody lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania.

WYKORZYSTYWANIE KODU ŚLEDZĄCEGO I MARKETING (WISTIA, INC.)

1. Strona internetowa https://www.netcomplex.pl wykorzystuje narzędzie Wistia, Inc. w celu umożliwienia odtwarzania materiałów wideo, analizy aktywności użytkowników w zakresie korzystania z tych materiałów oraz prowadzenia działań marketingowych i personalizacji treści.

2. Dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

a) analiza zachowań użytkowników w zakresie korzystania z materiałów wideo (np. rozpoczęcie odtwarzania, czas oglądania, interakcje z odtwarzaczem),

b) analiza aktywności użytkowników na stronie internetowej w związku z osadzonymi materiałami wideo (np. odwiedzane podstrony, źródło wizyty),

c) prowadzenie komunikacji marketingowej, w tym dostosowanie treści marketingowych do preferencji użytkownika po uzyskaniu jego zgody,

d) profilowanie użytkowników w celu dostosowania treści wideo oraz ofert marketingowych do ich zainteresowań.

3. Dane mogą obejmować w szczególności: adres IP, identyfikatory urządzeń i przeglądarki, informacje o interakcjach z materiałami wideo (np. czas oglądania, kliknięcia), historię odwiedzin i aktywności użytkownika na stronie, dane podane w formularzach (np. adres e-mail – jeśli powiązane z odtwarzaniem wideo lub formularzami wideo), źródło wizyty (np. wyszukiwarki, media społecznościowe).

5. Dane mogą być gromadzone w sposób anonimowy, w razie wyboru trybu anonimowego. Dane mogą zostać powiązane z konkretną osobą po wyrażeniu odpowiedniej zgody[R1] .

6. Dane gromadzone za pomocą narzędzia Wistia przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów analitycznych i marketingowych, jednak nie dłużej niż do momentu cofnięcia zgody lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania.

§ 5 Przetwarzanie danych osobowych, Odbiorcy danych

1. Administrator danych może przetwarzać następujące dane osobowe:

a) prowadzenie działań handlowych i marketingowych przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej, przetwarzany jest: adres e-mail, numer telefonu,

b) realizacja umów przetwarzane są: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, nazwa firmy, NIP,

c) zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usługi dotyczącej prowadzenia Konta, przetwarzane są: imię, nazwisko, adres e-mail,

d) obsługa pomocy zdalnej, przetwarzane jest: imię, nazwisko, nazwa firmy, adres e-mail, nr telefonu,

e) obsługa zapytań kierowanych za pośrednictwem formularza kontaktowego, przetwarzane są: imię, nazwisko, adres e-mail, nr telefonu.

f) dodawanie opinii o produktach i usługach, przetwarzane są: imię, nazwisko, adres e-mail,

g) rozpatrywanie reklamacji z tytułu usług świadczonych drogą elektroniczną, przetwarzane jest: imię, nazwisko, nazwa firmy, adres e-mail, nr telefonu.

2. Administrator danych ujawnia dane osobowe wyłącznie podmiotom przetwarzającym na mocy zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych w celu realizacji usług na rzecz Administratora, w szczególności podmiotom świadczącym pomoc techniczną dla strony internetowej, podmiotom świadczącym usługę hostingu, a także podmiotom świadczącym usługi prawne oraz usługi księgowe.

3. Odbiorcą danych użytkowników jest również dostawca systemu Salesforce Account Engagement (Salesforce, Inc.), z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. W związku z tym dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

4. Odbiorcą danych użytkowników jest również dostawca narzędzia wspierającego marketing video, dostawca platformy do hostingu i analizy materiałów wideo Wistia Inc. Z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, umożliwiającej analizowanie interakcji użytkowników z treściami video, w tym nagraniami webinarów.

§ 6 Profilowanie

1. Administrator danych korzysta z zaawansowanych technologii, dzięki którym dane użytkowników mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym poprzez profilowanie, w celu:

a) oceny preferencji zachowań i zainteresowań użytkowników,

b) dostosowania komunikacji marketingowej oraz treści prezentowanych na stronie internetowej.

2. Profilowanie może obejmować w szczególności analizę:

historii odwiedzin strony internetowej,

a) kliknięć w linki,

b) pobranych materiałów i plików.

interakcji użytkowników z materiałami hostowanymi na platformie Wistia,

a) czas oglądania

b) aktywność w ramach playera

3. Profilowanie nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani w inny sposób znacząco na niego nie wpływa.

§ 7 Prawa osób, których dane dotyczą

1. Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo:

a) dostępu (art. 15 RODO),

b) do sprostowania (art. 16 RODO),

c) do usunięcia danych (art. 17 RODO),

d) do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),

e) do przenoszenia danych (art. 20 RODO),

g) do cofnięcia zgody - w każdym momencie i bez podawania przyczyny, lecz przetwarzanie danych osobowych dokonane przed cofnięciem zgody nadal pozostanie zgodne z prawem.

4. Odpowiedź na zgłoszenie zostanie udzielona w ciągu miesiąca od dnia jego otrzymania na adres e-mail, z którego został wysłany wniosek, a w przypadku wniosków przesłanych w formie pisemnej, odpowiedź zostanie przesłana listem poleconym na adres wskazany przez osobę składającą wniosek, o ile z treści wniosku nie będzie wynikała chęć otrzymania informacji zwrotnej na adres e-mail.

§ 8 Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, zajmującego się ochroną danych osobowych, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 9 Informacja o wymogu/dobrowolności podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być konieczne. Konieczność podania danych występuje w następujących przypadkach:

a) zawierania i wykonania umowy, niepodanie danych osobowych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy będzie skutkować brakiem możliwości zawarcia takiej umowy,

b) rejestracji Konta, niepodanie danych osobowych wskazanych w formularzu rejestracji Konta, uniemożliwi rejestrację i założenie Konta,

c) świadczenia usług za pośrednictwem strony internetowej. Niepodanie danych określonych w formularzach dostępnych na stronie internetowej uniemożliwia korzystanie z usług,

§ 10 Przekazywanie danych do Państw trzecich

(spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego)

1. Administrator danych może korzystać z narzędzi wspierających bieżącą działalność, udostępnianych przez podmioty spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), w tym np. Google. W przypadku przekazywania danych do państw trzecich, Administrator stosuje mechanizmy zapewniające zgodność z RODO, w tym standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską.

2. Administrator korzysta również z narzędzia Salesforce Account Engagement oraz platformy Wistia. Dane osobowe przekazywane są i przetwarzane na platformach Salesforce oraz Wistia, które mogą znajdować się zarówno w UE, jak i w Stanach Zjednoczonych oraz innych krajach, w których Salesforce lub Wistia. posiada infrastrukturę. Transfer danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych UE (art. 46 RODO), co zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych.

3. Użytkownik ma prawo uzyskać kopię zastosowanych zabezpieczeń dotyczących przekazywania danych do państw trzecich, kontaktując się z Administratorem danych pod adresem e-mail: [email protected]

Szczegółowe informacje dotyczące bezpieczeństwa przetwarzania danych przez Wistia można znaleźć pod adresem https://security.wistia.com/.

Polityka Cookies

§ 1 Pliki Cookies

3. Pliki cookies wykorzystywane przez stronę internetową nie są szkodliwe ani dla osoby odwiedzającej ani dla urządzenia końcowego wykorzystywanego przez osobę odwiedzającą.

§ 2 Rodzaje wykorzystywanych Plików Cookies

1. Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies:

2. Ze względu na cel ich stosowania strona wykorzystuje następujące pliki cookies:

a) niezbędne – umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej,

c) marketingowe – umożliwiają ocenę efektywności działań marketingowych

d) marketingowe (Salesforce) – umożliwiają profilowanie użytkowników i kierowanie do nich spersonalizowanej komunikacji marketingowej,

e) bezpieczeństwo – zapewniają bezpieczeństwo strony i ochronę przed działaniami oszukańczymi. Pliki te pomagają w autentykacji Użytkowników, zapobiegają nieautoryzowanemu dostępowi do kont Użytkowników i zapewniają integralność strony.

3. Strona wykorzystuje pliki Cookies Salesforce Account Engagement, które umożliwiają:

a) analizę zachowania użytkowników na stronie internetowej,

b) monitorowanie interakcji z wysyłanymi wiadomościami e-mail,

c) personalizację treści marketingowych i optymalizację komunikacji,

d) identyfikację użytkowników po wypełnieniu formularza kontaktowego lub rejestracyjnego.

4. Administrator korzysta z narzędzia Wistia dostarczanego przez Wistia Inc., które umożliwia odtwarzanie materiałów wideo oraz analizę sposobu korzystania z tych materiałów przez użytkowników (hosting and marketing automation). Wistia może zbierać informacje takie jak: adres IP, identyfikatory urządzeń i przeglądarki, interakcje z wideo (np. odtworzenie, czas oglądania), dane o zachowaniu użytkownika na stronie. Dane te mogą być wykorzystywane do: analizy skuteczności treści wideo, personalizacji komunikacji marketingowej, tworzenia segmentów użytkowników.

5. Administrator korzysta z usług Google Analytics dostarczanych przez firmę Google Ireland Limited. Usługi te pomagają Administratorowi prowadzić statystyki i analizować ruch na stronie internetowej. Gromadzone dane przetwarzane są w ramach powyższych usług do generowania statystyk umożliwiających właściwe administrowanie stroną internetową. Administrator korzystając z powyższych usług, gromadzi takie dane jak źródła pozyskania odwiedzających stronę internetową, sposób ich zachowania na stronie internetowej, informacje na temat urządzeń oraz przeglądarek przy pomocy których odwiedzają stronę internetową, IP oraz domenę, dane geograficzne a także dane demograficzne (wiek, płeć).

6. Strona wykorzystuje również pliki cookies zewnętrzne, np. w celu prezentowania mapy lokalizacji siedziby Net Complex sp. z o.o. za pomocą serwisu maps.google.com (Administrator plików cookies zewnętrznych: Google Inc., USA).

7. Podanie danych w cookies jest dobrowolne, ale brak zgody na ich użycie może ograniczyć funkcjonalność strony lub spersonalizowaną komunikację marketingową.

§ 3 Narzędzia społecznościowe

a) Facebook – przycisk Facebook Like jest używany, aby zintegrować stronę internetową z naszą stroną na Facebook’u. Powoduje to, iż niektóre pliki cookies zostaną utworzone przez Facebook, które wykrywają liczbę „lubię” oraz czy Użytkownik jest zalogowany na Facebook, czy nie. Szczegółowe informacje na temat plików cookies dostępne są w Polityce prywatności Facebook.

b) Linkedin – wtyczkę tę można rozpoznać pod loginem Linkedin. Informacja o prywatności dostępna są w polityce prywatności na stronie linkedin.com.

c) Instagram – wtyczkę tę można rozpoznać pod logiem Instagram. Informacja o prywatności dostępna na stronie instagram.com

d) Twitter – wtyczkę tę można rozpoznać pod logiem Twitter. Informacja o prywatności dostępna na stronie twitter.com.

e) YouTube – możemy osadzać na stronie internetowej pliki wideo, które są hostowane w serwisie zewnętrznym (YouTube), z wykorzystaniem rozszerzonego trybu prywatności YouTube. Zgodnie z informacjami zawartymi na stronie YouTube, YouTube może zapisać pliki cookie w komputerze Użytkownika dopiero wówczas, gdy Użytkownik uruchomi odtwarzacz wideo YouTube. Ponadto, na potrzeby odtwarzana osadzonych plików wideo w ramach tego trybu prywatności, YouTube nie będzie przechowywać informacji pozwalających na identyfikację osobową użytkownika. W związku z tym, że pliki cookie są zapisywane przez YouTube, nie ma możliwości sprawowania bezpośredniej kontroli nad ich wykorzystaniem. Szczegółowe informacje na temat plików cookies dostępne są w Polityce prywatności YouTube.

§ 4 Zarządzanie plikami cookies

1. Użytkownik może zarządzać zakresem stosowania plików cookies poprzez ustawienia na stronie internetowej lub zmieniając ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Szczegółowe informacje o możliwościach obsługi plików cookies znajdują się w dokumentacji i pomocy technicznej przeglądarek internetowych.

2. Jeśli korzystanie z plików cookies jest dla Użytkownika niekomfortowe, może on zrezygnować z ich stosowania i uniemożliwić przeglądarce zapisywanie plików cookies. Należy jednak pamiętać, że ograniczenie stosowania niektórych cookies może wpływać na funkcjonowanie strony.

3. Podczas pierwszej wizyty na Stronie internetowej można zapoznać się z plikami cookies klikając na przycisk „Polityka prywatności”, znajdujący się na banerze.

4. Pliki cookies niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony mogą być stosowane niezależnie od zgody Użytkownika. Ograniczenie ich stosowania może utrudnić korzystanie z niektórych funkcji strony.

5. Pliki cookies analityczne i marketingowe, w tym Salesforce Account Engagement, są instalowane wyłącznie po uzyskaniu zgody Użytkownika za pośrednictwem panelu zarządzania zgodami. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę, zmieniając ustawienia w panelu zarządzania plikami cookies.

6. Wykorzystanie Wistia w celach analitycznych i marketingowych opiera się na zgodzie użytkownika wyrażonej poprzez mechanizm cookies (CMP) przed załadowaniem [R2] playera.