Gdzie zgłosić numer telefonu i SMS od oszusta? Pełny poradnik

Fałszywe SMS-y o dopłacie do paczki, zaległej fakturze czy zablokowanym koncie to dziś jedna z najczęstszych metod oszustów. Dobra wiadomość jest taka, że zgłoszenie podejrzanego numeru i wiadomości zajmuje chwilę, jest bezpłatne i realnie pomaga – nie tylko Tobie, ale tysiącom innych osób. Poniżej pokazujemy wszystkie sposoby, od najszybszego do najbardziej formalnego.

Najszybszy sposób: prześlij SMS na numer 8080 (CERT Polska)

Od 22 listopada 2023 roku działa łatwy do zapamiętania numer 8080, pod który można zgłaszać do CERT Polska podejrzane wiadomości SMS. To najprostsza droga – wystarczy przesłać dalej całą wiadomość.

• Przytrzymaj podejrzaną wiadomość i wybierz opcję „Przekaż dalej” (lub „Prześlij dalej”).
• Jako odbiorcę wpisz numer 8080 i wyślij. Nie wycinaj linku ani treści – przekaż SMS w oryginalnej formie.
• Po chwili otrzymasz automatyczną odpowiedź z wynikiem weryfikacji – informację, czy wiadomość pochodzi ze znanej kampanii phishingowej.

Przesłanie SMS-a na numer 8080 jest bezpłatne na terenie Polski (poza granicami kraju obowiązuje taryfa operatora). Z jednego numeru można zgłosić maksymalnie 3 wiadomości w ciągu 4 godzin. Usługa dotyczy prób wyłudzeń (phishingu, fałszywych stron i aplikacji) – nie służy do zgłaszania SMS-ów Premium.

Zgłoszenie przez formularz CERT Polska

Jeśli chcesz opisać sytuację szerzej albo zgłosić podejrzaną stronę czy e-mail, skorzystaj z formularza na stronie incydent.cert.pl. Wybierasz typ zgłaszającego (najczęściej „osoba fizyczna”), kategorię incydentu (np. podejrzany SMS, e-mail, strona), opisujesz sprawę i dołączasz dowody – zrzut ekranu SMS-a albo numer nadawcy. Podanie danych kontaktowych jest nieobowiązkowe, ale ułatwia reakcję. Podejrzane e-maile możesz też przesłać na adres [email protected].

Aplikacja mObywatel – funkcja „Bezpiecznie w sieci”

Od sierpnia 2024 roku oszustwo internetowe zgłosisz również wygodnie z telefonu, przez aplikację mObywatel. W sekcji „Bezpiecznie w sieci” wybierasz kategorię przestępstwa i postępujesz zgodnie ze wskazówkami. Aby z niej skorzystać, potrzebujesz aktualnej wersji aplikacji i potwierdzonej tożsamości (np. mDowodu).

Zgłoś numer swojemu operatorowi telekomunikacyjnemu

Warto powiadomić również własnego operatora (Orange, Play, T-Mobile, Plus i innych) o nękających połączeniach lub wiadomościach. Operator może zweryfikować numer i podjąć działania, na przykład go zablokować. To dobre uzupełnienie zgłoszenia do CERT Polska.

Kiedy zgłosić sprawę na policję?

Jeśli w wyniku oszustwa straciłeś pieniądze, podałeś dane logowania do banku albo kliknąłeś w link i zauważyłeś nieautoryzowane operacje – zgłoś przestępstwo organom ścigania. Zawiadomienie złożysz w najbliższej jednostce policji lub prokuraturze, a podstawowe informacje znajdziesz na stronie gov.pl/web/gov/zglos-przestepstwo. Zgłoszenie do CERT Polska i zawiadomienie policji warto traktować jako dwa uzupełniające się kroki.

Co zrobić, jeśli kliknąłeś w link z SMS-a?

Nie podawaj żadnych danych na stronie, do której prowadził link. Jeśli zdążyłeś wpisać login i hasło do banku lub dane karty, natychmiast skontaktuj się z bankiem i zmień hasła z innego, zaufanego urządzenia. Włącz weryfikację dwuetapową tam, gdzie to możliwe, i obserwuj konto pod kątem nietypowych operacji. Następnie zgłoś wiadomość na numer 8080 oraz – jeśli doszło do straty – na policję.

FAQ – zgłaszanie oszustw przez SMS i telefon

Czy wysłanie SMS-a na numer 8080 jest płatne?

Nie, na terenie Polski jest bezpłatne. Poza granicami kraju koszt naliczany jest zgodnie z taryfą Twojego operatora.

Ile wiadomości mogę zgłosić?

Z jednego numeru maksymalnie 3 wiadomości w ciągu 4 godzin. To wystarcza do zgłaszania bieżących prób oszustw.

Czy dostanę odpowiedź po zgłoszeniu SMS-a?

Tak. System CERT Polska porównuje treść wiadomości ze znanymi kampaniami i odsyła automatyczną informację, czy SMS został rozpoznany jako szkodliwy.

Czy mogę zgłosić SMS bez linku?

Tak. Na numer 8080 można przesyłać zarówno wiadomości zawierające link do podejrzanej strony, jak i te bez linku.

Co z fałszywym numerem, który tylko dzwoni?

Uciążliwe połączenia zgłoś operatorowi telekomunikacyjnemu, a jeśli mają charakter oszustwa – również przez formularz incydent.cert.pl. Przy stracie finansowej powiadom policję.